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售中阶段应对客户的预算调整试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户提出预算降低，首先应做的是（）

A.直接拒绝B.重新规划方案C.了解原因

答案：C

2.当客户预算增加时，销售应（）

A.提高产品价格B.提供更优质方案C.维持原方案

答案：B

3.客户预算调整幅度较大，销售要（）

A.马上放弃B.评估对项目影响C.强制客户接受原方案

答案：B

4.售中客户因竞品降价调预算，销售应（）

A.跟着降价B.强调自身优势C.抱怨客户

答案：B

5.若客户因资金问题调预算，销售应（）

A.提供资金解决方案B.指责客户C.不理会

答案：A

6.客户预算调整后，销售需重新确认（）

A.合作时间B.产品功能需求C.销售提成

答案：B

7.销售得知客户预算降低，沟通态度要（）

A.强硬B.耐心温和C.无所谓

答案：B

8.当客户预算调整，销售要与（）重新沟通方案。

A.公司高层B.技术团队C.其他客户

答案：B

9.客户预算小幅度增加，销售可（）

A.增加一些增值服务B.大幅提高价格C.忽视

答案：A

10.客户因市场变化调预算，销售应（）

A.顺应市场调整方案B.坚持原方案C.等待观望

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户预算降低可能的原因有（）

A.资金不足B.竞品价格低C.对原方案不满D.市场环境变化

答案：ABCD

2.面对预算增加的客户，销售可采取的措施有（）

A.推荐更高端产品B.增加服务内容C.保持原方案不变D.提高利润空间

答案：ABD

3.客户预算调整后，销售需重新评估（）

A.项目可行性B.产品配置C.交付时间D.合作风险

答案：ABCD

4.当客户因资金问题调预算，销售可提供的资金解决方案有（）

A.分期付款B.贷款推荐C.先试用后付款D.减免部分费用

答案：ABC

5.销售应对客户预算调整时，沟通要点包括（）

A.了解真实想法B.强调合作价值C.提出解决方案D.表达立场

答案：ABCD

6.客户预算降低，销售重新规划方案可从哪些方面入手（）

A.减少产品功能B.更换产品品牌C.降低服务标准D.优化成本

答案：ABD

7.客户预算调整较大，销售与技术团队沟通内容有（）

A.新预算下技术实现可能性B.调整产品技术参数C.技术方案成本控制D.技术团队意见

答案：ABCD

8.销售得知客户预算调整后，需向哪些内部人员汇报（）

A.上级领导B.财务人员C.售后人员D.市场人员

答案：ABC

9.应对客户预算调整，销售应准备的资料有（）

A.产品成本分析B.竞品对比资料C.不同预算方案D.客户案例

答案：ABCD

10.客户预算调整后再次确认需求，包括（）

A.功能需求B.质量需求C.时间需求D.服务需求

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.客户预算降低，销售只能接受并调整方案。（×）

2.客户预算增加，销售应马上提高产品价格。（×）

3.不用了解客户预算调整原因，直接调整方案即可。（×）

4.销售应对预算调整，沟通时要让客户感受到诚意。（√）

5.客户因资金问题调预算，销售无需提供帮助。（×）

6.预算调整后重新规划方案，不用考虑成本。（×）

7.销售得知客户预算调整，不用向领导汇报。（×）

8.客户预算小幅度调整，销售可不做处理。（×）

9.应对预算调整，销售要展现专业能力。（√）

10.预算调整后，不用再次确认客户需求。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述客户预算增加时销售的应对步骤。

答案：首先了解客户增加预算意图，接着与技术等团队沟通，基于预算提供更优质产品或服务方案，详细向客户介绍新方案优势及价值，促成更好合作。

2.客户因竞品降价而降低预算，销售该如何应对？

答案：先向客户强调自身产品或服务独特优势，如质量、服务、售后等非价格因素。提供对比资料，说明性价比。若可行，适当优化方案成本，满足客户预算同时维护合作。

3.销售在应对客户预算调整时，沟通的关键要点有哪些？

答案：关键要点有：保持耐心温和态度，了解客户调整预算真实原因和想法；清晰强调合作能为客户带来的价值；根据情况提出合理、可行的解决方案；明确表达自身立场和公司原则。

4.客户预算降低，重