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消费者心理与行为（第8版·数字教材版） 课件全套 第1--15章 绪论 --- 消费者行为的新兴研究领域.pptx

消费者心理与行为（第8版·数字教材版） 课件全套 第1--15章 绪论 --- 消费者行为的新兴研究领域.pptx

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    消费者心理与行为

    第1章绪论;1;第1节;

    ;;;;第2节;;;消费者心理与行为的学科特点;;第3节;;;;;消费者心理与行为的研究趋向;第4节;;;;第5节;;吸引新顾客

    管理和留存老顾客;25;THANKYOU！;

    消费者心理与行为

    第2章影响消费者行为的因素体系;28;第1节;;;第2节;;二、生理特征

    外在特征

    身高、体形

    相貌

    年龄

    少年儿童消费群，指14岁以下的消费者;

    青年消费群，指15~35岁的消费者;

    中年消费群，指35~60岁的消费者;

    老年消费群，指60岁以上的消费者。

    性别

    内在特征

    耐久力、爆发力、抵抗力、灵敏性、适应性等

    三、健

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