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SAPBASIS系统维护日常操作手册

前言

本手册旨在为SAPBASIS工程师提供一套系统、规范的日常维护操作指引，确保SAP系统的稳定运行、性能优化及安全保障。手册内容基于实际运维经验总结，注重操作的严谨性与实用性。请各位工程师在执行相关操作前，务必充分理解操作目的及潜在影响，并严格遵守公司的变更管理流程及权限管理规定。

一、日常检查

1.1系统状态检查(每日)

每日早晨，首先应对SAP系统的整体状态进行快速检查，确保核心服务正常运行。

*应用服务器状态检查：

*通过SAPGUI登录到SAP系统，使用事务码`SM51`查看所有应用服务器是否正常运行，状态是否为“活动”。

*检查各应用服务器的实例进程状态，可通过`SMICM`查看ICM服务状态，`SMMS`查看消息服务器状态，确保无异常终止或挂起的进程。

*数据库状态检查：

*根据数据库类型（如Oracle,SQLServer等），使用相应的数据库客户端工具或命令行，检查数据库实例是否正常启动，监听服务是否运行，数据库连接是否畅通。

*关注数据库告警日志，初步排查是否有明显的错误信息。

*系统可用性验证：

*尝试从不同客户端（如开发、测试、生产环境，若适用）登录SAP系统，验证登录功能正常。

*检查关键业务交易（如SD的VA01，MM的ME21N等，根据企业实际情况选择）能否正常执行，确保业务层面的可用性。

1.2系统资源监控(每日)

持续监控系统资源使用情况，是预防性能瓶颈和系统故障的关键。

*CPU利用率：

*通过操作系统层面工具（如Unix/Linux的top,sar；Windows的任务管理器、性能监视器）监控各应用服务器及数据库服务器的CPU使用率。关注是否有持续高负载的进程或时间段。

*通过SAP事务码`ST06`或`OS07N`查看系统级别的CPU负载情况。

*内存使用：

*监控应用服务器的物理内存和虚拟内存使用情况，以及数据库服务器的SGA、PGA等内存结构的分配与使用。

*警惕内存泄漏迹象，如内存使用持续增长且无法有效释放。

*磁盘空间：

*定期检查所有挂载文件系统的磁盘空间使用率，特别是SAP应用目录、数据库数据文件目录、日志文件目录及备份目录。

*设定阈值告警（如使用率达到85%时需关注，90%以上需及时处理），避免磁盘空间耗尽导致系统异常。

*网络状况：

*检查服务器之间的网络连接是否稳定，网络延迟是否在合理范围内。

*通过`SM59`检查RFC连接状态，确保系统间通信正常。

1.3日志检查(每日)

日志是排查问题的重要依据，每日应重点关注关键日志文件。

*应用日志：

*使用事务码`SM21`查看系统日志，关注错误（Error）和警告（Warning）级别信息，特别是与系统核心功能、数据库交互相关的错误。

*检查`ST22`中的ABAP短转储（ShortDump），分析转储原因，及时处理程序错误或资源不足问题。

*系统日志：

*检查操作系统层面的系统日志（如Unix/Linux的/var/log/messages，Windows的事件查看器），关注硬件故障、驱动问题、系统服务异常等信息。

*数据库日志：

*检查数据库的告警日志、在线日志、归档日志状态。确保归档日志正常生成且有足够空间存储。

1.4批处理作业监控(每日)

批处理作业是SAP系统中许多关键业务流程的核心，需确保其按时、成功执行。

*使用事务码`SM37`监控作业：

*检查计划内作业是否按预期启动。

*重点关注失败的作业（状态为“错误”），分析失败原因并及时处理。必要时重新启动作业。

*关注长时间运行的作业，判断是否存在性能问题或死锁情况。

*与业务部门沟通：对于关键业务作业的异常，应及时与相关业务部门联系，评估影响范围。

二、定期维护任务

2.1数据库备份(根据备份策略执行)

数据库备份是数据安全的最后一道防线，必须严格按照既定的备份策略执行并验证。

*备份策略确认：明确全量备份、增量备份、日志备份的周期和时间窗口。

*备份执行监控：确保备份任务按时启动并成功完成，检查备份日志，确认无错误。

*备份介质管理：确保备份介质（如磁带、磁盘阵列）的可用性和安全性，异地存放的备份需按规定执行。

*备份有效性验证：定期（如每月或每季度）进行恢复测试，确保备份数据可用于恢复。

2.2日志归档与清理(定期，如每周/每月)

系统运行会产生大量日志，若不及时归档清理，会占用磁盘空间并影响系统性能。

*应用日志清理：根据公司策略，对`SM21`、`S