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信贷公司信访接待管理办法

一、总则

（一）目的

为规范本信贷公司的信访接待工作，切实保障客户及员工的合法权益，及时、有效地处理各类信访问题，维护公司的正常运营秩序，结合公司实际情况，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于信贷公司全体员工以及与公司存在业务往来或利益关系的客户等信访相关方。

（三）基本原则

1.依法依规原则：严格依照国家法律法规和公司相关规定处理信访事项，确保信访工作在法治轨道上运行。

2.实事求是原则：以事实为依据，客观公正地对待每一个信访问题，深入调查核实，准确判断处理。

3.及时高效原则：对信访事项迅速响应，及时处理，避免拖延推诿，提高信访工作效率。