门店珠宝知识培训课件.pptx

门店珠宝知识培训课件

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目录

01

珠宝基础知识

02

珠宝鉴赏技巧

03

珠宝销售技巧

04

珠宝行业法规

05

珠宝品牌与市场

06

珠宝店日常管理

珠宝基础知识

01

珠宝的定义和分类

珠宝分类

宝石、玉石、金属

珠宝定义

珍贵宝石制成饰品

01

02

珠宝的材质介绍

由多种金属混合，价格亲民，易氧化。

合金材质

包括金银铂金，价值高，耐腐蚀，适合收藏。

贵金属材质

天然宝石稀缺价高，人造宝石成分相同价低。

宝石材质

珠宝的保养方法

定期送至珠宝店进行专业清洁和维护，保持珠宝光泽。

定期专业清洁

避免珠宝接触化妆品、清洁剂等化学物质，以防腐蚀。

避免化学接触

珠宝鉴赏技巧

02

珠宝的色泽鉴赏

通过色泽深浅判断珠宝品质，颜色纯正浓郁者价值更高。

观察颜色深浅

光泽亮度反映珠宝表面光洁度和内部纯净度，越亮越佳。

注意光泽亮度

色泽均匀是高品质珠宝的标志，需仔细观察整体色泽是否一致。

辨别色泽均匀

珠宝的切割工艺

展现宝石璀璨光芒

圆形明亮切割

释放宝石最大光辉

公主式切割

长阶梯形切割

精确打磨祖母绿

珠宝的款式设计

展示传统珠宝款式，如项链、手链、戒指等，强调其经典美感。

经典款式介绍

01

介绍珠宝设计中融入的现代时尚元素，提升珠宝的时尚感和佩戴体验。

时尚元素融合

02

珠宝销售技巧

03

客户沟通技巧

倾听客户需求

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

专业解答疑问

针对客户疑问，提供专业、清晰的解答，增强购买信心。

推销策略和方法

强调珠宝的独特设计、材质优势，吸引顾客注意。

突出珠宝亮点

结合顾客需求，讲述珠宝背后的故事，引发情感共鸣。

情感共鸣营销

根据顾客风格、场合，提供专业搭配建议，提升购买意愿。

专业推荐建议

处理顾客异议

先倾听顾客意见，不打断，理解其需求与疑虑。

耐心倾听

针对顾客异议，提供专业、准确的解答，增强信任。

专业解答

珠宝行业法规

04

珠宝行业标准

包括贵金属纯度命名、有害元素限量等。

国家强制标准

涵盖珠宝玉石鉴定、分类及制造工艺术语等。

推荐性行业标准

消费者权益保护

珠宝销售者需提供真实准确的商品信息，如材质、产地、质量等。

真实信息告知

珠宝需符合国家质量标准及约定，有问题可修理、更换或退货，保障消费者权益。

质量保障与售后

珠宝进出口法规

企业进出口黄金需获准许证，个人携带超量也需申报。

进出口准许制度

珠宝进出口需遵守关税规定，并完成商品检验手续。

关税与检验规定

珠宝品牌与市场

05

主要珠宝品牌介绍

法国皇室御用，浪漫典雅

尚美巴黎

品牌价值千亿，全渠道布局

周大生

一生只送一人，入驻卢浮宫

DR珠宝

01

02

03

市场趋势分析

01

价格回升稳定

天然钻石价格企稳，市场初现回升曙光。

02

消费需求上扬

美中市场需求增长，推动珠宝消费上扬。

竞争对手分析

卡地亚、蒂芙尼等占据高端市场。

国际品牌

01

周大福、周生生等在中端市场竞争激烈。

港资品牌

02

老凤祥、周大生等不断扩张市场份额。

内地品牌

03

珠宝店日常管理

06

店面运营管理

保持店面整洁，营造高端购物环境，提升顾客体验。

环境维护

培训员工珠宝知识，提升服务水平，增强团队协作。

员工管理

库存与物流管理

01

库存精准控制

定期盘点，确保库存数据准确，减少积压与缺货。

02

物流高效运作

优化配送流程，缩短交货周期，提升顾客满意度。

员工培训与考核

通过模拟销售、珠宝鉴定等实操考核，检验员工学习成果。

实操考核

组织珠宝知识、销售技巧等定期培训，提升员工专业能力。

定期培训

谢谢

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