【城管大队上半年工作总结范文】 城管大队(共14页).docxVIP

一、工作概述

今年上半年，城管大队紧紧围绕市容环境整治、违法建设治理、便民服务提升三大核心任务，以绣花功夫推进城市精细化管理。全体队员坚守一线，累计开展专项整治行动32次，处理各类投诉案件1267起，群众满意度较去年同期提升12%。通过早巡查、午值守、晚突击的工作模式，有效破解了占道经营、夜间施工扰民等城市管理顽疾，为市民营造了整洁有序的生活环境。

二、主要工作成效

1.市容环境显著提升

创新推行路长制管理，将主城区划分为8个责任网格，实现问题发现到处置平均时间缩短至40分钟。

开展牛皮癣专项清理行动，清除各类违规小广告1.2万处，同步建立呼死你系统，从源头遏制乱贴乱画现象。

联合社区打造最美街巷示范点12处，通过增设花箱、彩绘配电箱等微改造，让老街区焕发新活力。

2.违法建设治理取得突破

运用无人机航拍与人工巡查相结合的方式，发现并制止新增违建47处，拆除历史遗留违建1.3万平方米。

建立一户一档违建数据库，对重点区域实行每周3次高频巡查，实现新增违建零增长。

创新采用柔性执法模式，通过耐心劝导成功引导23户业主自行拆除违建，避免强制执行引发矛盾。

3.便民服务持续优化

设立城管服务日，每月15日在广场开展政策咨询、投诉受理等便民服务，上半年累计服务群众2000余人次。

开发城管微服务小程序，实现占道经营审批、临时活动备案等6项业务掌上办，平均办理时限压缩至1个工作日。

组建女子执法中队，以微笑服务化解管理矛盾，在夜市管理、校园周边整治等场景中获得市民广泛好评。

三、创新举措与亮点

1.智慧城管建设初见成效

投入使用的智能监控系统能自动识别占道经营、乱堆物料等8类常见问题，上半年通过预警处置案件326起，准确率达92%。在数字城管指挥中心，大屏幕实时显示各网格运行状态，形成问题发现任务派遣处置反馈的闭环管理。

2.共建共治格局逐步形成

联合商户成立市容环境自治协会，发展会员单位156家，通过门前三包积分兑换奖励机制，调动商户参与城市管理积极性。开展城管开放日活动，邀请市民代表、媒体记者体验执法工作，收集改进建议89条，已落实整改76条。

3.队伍建设展现新风貌

实施青蓝工程，由20名老队员结对指导新入职队员，快速提升业务能力。开展执法礼仪专题培训，规范着装、用语等12项执法行为，树立文明执法形象。在全市城管系统技能比武中，我大队获得团体一等奖，3名队员分获单项冠军。

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四、队伍建设与能力提升

队伍建设是城管工作的根基，上半年我们通过内强素质、外树形象双管齐下，打造了一支作风过硬、业务精湛的城管队伍。在思想建设方面，组织开展学习二十大精神主题教育活动，通过专题党课、红色教育基地参观等形式，筑牢队员理想信念。每月举办城管大讲堂，邀请法律专家、心理学教授授课，提升队员综合素养。在业务能力提升上，创新推行师徒结对培养模式，由20名资深队员带教新入职人员，通过实战演练快速提升执法技能。组织开展了执法文书制作、应急处突等专项培训6场，参训人员达300余人次，执法规范化水平显著提高。

队伍作风建设常抓不懈，严格落实中央八项规定精神，开展违规吃喝、酒驾醉驾、打牌赌博专项整治，组织观看警示教育片，用身边事教育身边人。建立三级督查机制，大队领导带队不定期抽查各中队工作作风，上半年开展督查47次，对87人次违规行为进行实名通报，队伍纪律性明显增强。同时，注重人文关怀，设立队员关爱基金，帮助解决实际困难，增强队伍凝聚力。在全市城管系统技能比武中，我大队获得团体一等奖，3名队员分获单项冠军，展现了过硬的业务素质。

五、创新工作模式与智慧城管建设

面对城市管理新形势，我们积极探索创新工作模式，推动传统城管向智慧城管转型升级。在执法方式上，全面推行721工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。坚持先敬礼、亮证件、讲法规、听陈述的执法流程，以耐心沟通替代简单处罚，以柔性服务化解矛盾纠纷。对首次轻微违法行为以教育劝导为主，变被动执法为主动服务，群众满意度提升15%。

智慧城管建设取得突破性进展，数字化城管平台上半年共受理案件7263件，结案7144件，处置率达98.36%。在重点区域安装智能监控设备，运用技术自动识别占道经营、乱堆物料等8类常见问题，实现问题发现到处置平均时间缩短至40分钟。为147辆渣土运输车安装北斗定位系统，实现24小时动态监控，有效遏制了渣土违规运输行为。创新推出城管微服务小程序，实现占道经营审批、临时活动备案等6项业务掌上办，平均办理时限压缩至1个工作日，极大方便了企业和群众。

六、存在的主要问题与不