消费者心理与行为（第8版·数字教材版） 课件 第11、12章 群体消费心理与行为； 社会文化与消费者行为.pptx

消费者心理与行为第11章群体消费心理与行为

第1节消费者群体特征与类型第2节群体规范、群体压力与内部沟通第3节口碑传播和创新扩散第4节参照群体的影响第5节消费者模仿与从众行为1本章目录

第1节消费者群体特征与类型2

01消费者群体的含义与形成消费者群体的含义消费者群体是由某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。同一消费者群体内部的消费者在消费心理、购买行为及习惯等方面有许多共同之处;不同消费者群体之间则存在诸多差异消费者群体的形成消费者群体的形成是消费者内在因素与外部环境因素共同作用的结果。3

01消费者群体的类型应当指出的是,上述消费者群体的形成因素相互关联