篮球俱乐部前台服务办法.doc

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篮球俱乐部前台服务办法

一、总则

1.目的：为规范本篮球俱乐部前台服务工作，提升服务质量与效率，树立良好企业形象，保障俱乐部运营顺畅，实现经济效益与社会效益双丰收，特制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于篮球俱乐部前台所有工作人员以及前来俱乐部的客户。

3.俱乐部文化与理念融入：前台服务应充分体现俱乐部“团结、拼搏、超越”的企业文化，秉持“以球会友，助力健康；专业服务，成就梦想”的经营理念，为客户提供优质、热情、专业的服务。

二、人员管理

1.前台人员招聘与培训

-招聘要求：招聘具备良好沟通能力、形象气质佳、有篮球基础知识或热爱篮球运动的人员。优先考虑具有服务行业经

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