原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
热风业务知识测试题有答案
1.关于女鞋尺码问题，正确的回复话术是（）
A.这款偏大，建议拍大一码
B.这款是正码，建议您按照平时穿的码数购买就可以的(正确答案)
C.这款偏小，建议拍小一码
D.不确定尺码，需要您到店试穿
2.单笔订单满多少金额包邮（西藏，甘肃，青海，宁夏，新疆除外）？（）
A.88元
B.99元(正确答案)
C.100元
D.120元
3.客户提供吊牌/货号照片查询商品，搜索未搜索到，应如何处理？（）
A.告知客户没有该商品，结束对话
B.推荐类似款式并催付(正确答案)
C.让客户再提供清晰的照片
D.建议客户去其他店铺看看
4.客
文档评论（0）