某大型企业绩效考核学习资料.pptxVIP

1绩效工作坊

姓名或代号 6月日调查问卷2为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事?你认为绩效管理的目的是什么？你认为绩效管理的主要内容或主要步骤是哪些?你认为改进绩效管理的关键是什么?请给绩效管理下一个定义

“全球第一名人”如是说…...Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。—AlbertEinstein

指标01目的02酬报03评估04沟通05企业文化06企业文化07企业文化08企业文化09（教练）10绩效管理模型

我们的绩效管理定义5Aprocessforestablishingasharedunderstandingaboutwhatistobeachieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess.一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法

JohnKennedyEffect6Performancemanagement,likeKennedy’sspeech,isanactofcommunicationthatempowerspeopletoriseuptoacallingthat’sbiggerthanthemselves-notthetoolofOrwelliandictators.Asanongoingprocessofplanning,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachforgoalsasmomentousasputtingamanonthemoon.Performancemanagementputsthewindintheirsails. —DavidMcClelland

平衡计分卡（BSC）7公司愿景和战略客户维度内部流程维度财务维度学习与发展维度

平衡计分卡（BSC）8顾客维度01方向性目标(Objectives)02测量内容(Measures)03具体进度(Targets)04行动方案(Initiatives)

TheHierarchyofMeasures9Financial1Customer2ROCE3CustomerLoyalty4On-TimeDelivery5EmployeeSkills6ProcessQuality7ProcessCycleTime8Internal/BusinessProcess9LearningandGrowth10

TheInternal-Business-ProcessPerspective-

TheGenericValue-ChainModelCustomerNeedIdentifiedCustomerNeedSatisfactionIdentifytheMarketCreatetheProduct/ServiceOfferingBuildtheProducts/ServicesDelivertheProducts/ServicesServicetheCustomerInnovationProcessOperationsProcessPostsaleServiceProcess

CustomerPerspectives11MarketShareCustomerProfitabilityCustomerSatisfactionCustomerAcquisitionCustomerRetention

BSC制定步骤：平衡计分卡（BSC）12建立BSC项目组01收集数据、安排各项准备工作02就公司愿景、战略及目标达成共识03确定测量方式04决定具体测量指标05制定行动方案06

财务维度13——————————目标测量

内部流程维度14—————目标—————测量

客户维度15—————目标1测量—————2

学习与发展维度160102目标——————————测量

01结果目标02行为目标03结果目标04(What)05行为目标06(How)07绩效绩效目标的分类

行为目标支撑