2025年技术支持工程师初级面试常见问题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年技术支持工程师初级面试常见问题集

一、选择题（共10题，每题1分）

1.以下哪种协议主要用于文件传输？

A.SMTP

B.FTP

C.HTTP

D.DNS

2.Windows系统中，用于管理用户账户的命令是？

A.netuser

B.ipconfig

C.tracert

D.nslookup

3.以下哪个是常见的网络故障排除工具？

A.TaskManager

B.RegistryEditor

C.Wireshark

D.DiskManagement

4.计算机内存不足时，系统可能会出现哪种现象？

A.自动重启

B.画面花屏

C.速度变慢

D.声音异常

5.以下哪种数据存储形式最抗磁干扰？

A.硬盘

B.U盘

C.光盘

D.磁带

6.服务器宕机可能的原因不包括？

A.硬件故障

B.软件冲突

C.网络中断

D.操作员误操作

7.以下哪种加密方式属于对称加密？

A.RSA

B.AES

C.SHA-256

D.ECC

8.笔记本电脑突然无法充电，可能的原因是？

A.电池老化

B.充电器故障

C.适配器接触不良

D.以上都是

9.网络延迟高的主要原因是？

A.硬件故障

B.路由器设置错误

C.网络拥堵

D.操作系统问题

10.以下哪个是Linux系统中的文本编辑器？

A.Notepad

B.Word

C.Vim

D.Excel

二、判断题（共10题，每题1分）

1.IP地址和MAC地址可以相互转换。（×）

2.1024KB等于1MB。（√）

3.防火墙可以阻止所有病毒入侵。（×）

4.Windows系统默认管理员账户名为Administrator。（√）

5.服务器宕机一定是硬件故障引起的。（×）

6.10Gbps网络比1Gbps网络传输速度慢。（×）

7.U盘比硬盘更抗震。（√）

8.网络中所有设备都需要配置IP地址。（√）

9.5G网络比4G网络延迟更高。（×）

10.磁盘碎片整理可以提高系统运行速度。（√）

三、填空题（共10题，每题1分）

1.网络中传输数据的单位是__________。

2.Windows系统中，用于查看系统信息的命令是__________。

3.常见的网络设备__________可以连接多个网络。

4.计算机内存分为__________和虚拟内存。

5.网络中用于分配IP地址的服务器叫__________。

6.服务器宕机后，首先应该检查__________和__________。

7.网络传输速率的单位是__________。

8.防火墙分为__________和__________两种类型。

9.笔记本电脑突然无法开机，可能的原因是__________、__________或__________。

10.Linux系统中，用于查看当前工作目录的命令是__________。

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述常见的网络故障排除步骤。

2.解释什么是服务器宕机，并列举三种可能原因。

3.说明计算机内存不足时可能出现哪些现象，如何解决。

4.描述如何配置Windows系统的静态IP地址。

5.解释什么是加密，并列举两种常见的加密方式。

五、操作题（共3题，每题10分）

1.在Windows系统中，如何使用命令行查看当前网络连接状态？

2.在Linux系统中，如何使用命令行创建一个新用户并设置密码？

3.描述如何使用ping命令测试网络连通性，并解释常见的ping结果。

六、情景题（共2题，每题15分）

1.某公司员工反映电脑无法访问共享打印机，你如何排查问题？

2.客户报告服务器突然无法登录，你接到电话后应该怎么做？

#答案

一、选择题答案

1.B

2.A

3.C

4.C

5.C

6.D

7.B

8.D

9.C

10.C

二、判断题答案

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、填空题答案

1.字节

2.systeminfo

3.路由器

4.物理内存

5.DHCP服务器

6.电源、网络

7.Mbps

8.包过滤、状态检测

9.电源故障、电池老化、适配器故障

10.pwd

四、简答题答案

1.常见的网络故障排除步骤

-确认问题现象

-检查物理连接

-使用网络测试工具（如ping、tracert）

-检查设备配置（IP、DNS等）

-更新驱动程序或固件

-联系厂商支持

2.服务器宕机及其原因

-服务器宕机是指服务器无法正常响应