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保洁培训考试试题及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.日常保洁中，卫生间玻璃镜面出现水痕时，正确的清洁顺序是（）

A.先喷玻璃清洁剂→干毛巾擦拭→湿毛巾收边

B.先湿毛巾擦拭→喷玻璃清洁剂→干毛巾抛光

C.先干毛巾除尘→喷玻璃清洁剂→半湿毛巾打圈擦拭→干毛巾收光

D.直接用清水冲洗后自然晾干

答案：C

2.以下哪种清洁剂不可用于大理石地面清洁？（）

A.中性全能清洁剂

B.酸性除垢剂

C.石材养护剂

D.微碱性地面清洁剂

答案：B（酸性物质会腐蚀大理石表面）

3.写字楼公共区域垃圾桶的清洁频率应（）

A.每日1次

B.每2小时检查清理1次

C.垃圾超过2/3时清理

D.客户投诉后清理

答案：C（需根据实际容量动态调整）

4.清洁电梯轿厢时，应优先处理的部位是（）

A.顶部通风口

B.操作面板

C.地面地毯

D.轿厢内壁

答案：B（高频接触区域需重点消毒）

5.处理地毯上的红酒渍时，正确的操作是（）

A.立即用热水冲洗

B.先用干布吸除多余液体→喷地毯除渍剂→软毛刷轻刷→干布吸干

C.直接使用漂白剂擦拭

D.等待污渍干燥后用吸尘器清理

答案：B

6.以下关于保洁工具存放的要求，错误的是（）

A.拖把、扫帚需悬挂晾干

B.清洁剂按酸碱性分类存放

C.抹布洗净后堆叠存放

D.工具车使用后需清理残留污渍

答案：C（抹布应分开悬挂避免滋生细菌）

7.医院病房卫生间清洁时，需特别注意的消毒重点是（）

A.墙面瓷砖

B.马桶坐垫及冲水按钮

C.淋浴区地面

D.镜子表面

答案：B（接触传播高风险区域）

8.冬季户外台阶结冰时，正确的处理流程是（）

A.直接撒融雪剂→扫帚清扫

B.先铲冰→撒融雪剂→清水冲洗

C.撒盐→等待融化→干拖把擦干

D.铺设防滑垫→设置警示牌→通知维修

答案：A（融雪剂可快速降低冰点，需及时清扫避免二次结冰）

9.清洁木质地板时，错误的操作是（）

A.使用拧干的微湿拖布

B.定期使用木地板蜡养护

C.直接用大量清水冲洗

D.及时清理饮料泼洒痕迹

答案：C（木质地板忌水浸）

10.商场玻璃橱窗清洁时，应选择的最佳时间是（）

A.上午10点（阳光强烈）

B.下午3点（人流量大）

C.清晨6点（无阳光直射）

D.夜间闭店后

答案：D（避免影响顾客且无阳光折射导致水痕）

11.垃圾分类中，沾有油污的餐巾纸属于（）

A.可回收物

B.有害垃圾

C.厨余垃圾

D.其他垃圾

答案：D（污染纸张不可回收）

12.以下哪种情况需立即停止作业并上报？（）

A.发现天花板渗水

B.客户要求调整清洁时间

C.工具车车轮松动

D.清洁剂剩余量不足

答案：A（涉及结构安全需及时上报）

13.清洁不锈钢电梯门时，应使用的工具是（）

A.百洁布

B.钢丝球

C.软纤维抹布

D.硬毛刷

答案：C（避免划伤表面）

14.处理卫生间下水道轻微堵塞时，正确的方法是（）

A.直接倒入大量盐酸

B.使用管道疏通剂→静置10分钟→冲水

C.用铁丝强行疏通

D.通知客户自行处理

答案：B

15.保洁员在工作中与客户相遇时，正确的礼仪是（）

A.低头避开视线

B.微笑点头并侧身让行

C.继续操作工具不主动交流

D.主动询问客户需求

答案：B（保持专业且礼貌）

16.以下关于消毒操作的描述，正确的是（）

A.84消毒液与洁厕灵混合使用可增强效果

B.消毒后需等待30分钟再用清水擦拭

C.酒精消毒时需大面积喷洒

D.紫外线灯消毒时人员可留在现场

答案：B（84与洁厕灵混用产生氯气；酒精应擦拭而非喷洒；紫外线灯需人员离开）

17.清洁酒店客房时，正确的进入流程是（）

A.直接推门进入

B.敲门三声→报“保洁服务”→等待5秒→再敲门→进入

C.先打电话确认房间无人再进入

D.观察门把挂“请勿打扰”牌则跳过

答案：B

18.处理地毯上的口香糖残渣，最有效的方法是（）

A.用热水浸泡软化

B.涂抹风油精静置→硬卡片刮除

C.直接用刀刮

D.喷洒地毯清洁剂后刷洗

答案：B（风油精可溶解胶质）

19.以下关于保洁记录的要求，错误的是（）