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南山区街道社区党群服务中心

小组集会记录

小组名称：“书香致远”志愿者技能提升小组档案编号：G202303

开始日期：2023年3月结束日期：

集会日期

节次

内容及检讨总节数：6节

（目标、出席情况、内容、小组动力、曾运用的技巧、检讨与反思）

检讨事项：组员出勤情况、筹备情况、人手分工、组员表现、社工表现

3月16日

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一、目标：

1.组员相互认识并有信心学习新知识

2.明确小组目标，形成参与感

二、出席情况：小组有10名组员报名参加，本节小组10名组员出席，出席与参与情况良好。课后因有两名组员了解到需要全部6节小组都参加，他们表示非社区居民，路程比较远，故申请退出小组。

三、内容：

1.本节小组内容适合度高，表现如下：

第一节小组的内容为社工引导组员签到落座，社工开场做简单自我介绍，对组员的到来表示欢迎，让组员以轻松的心情进入小组的氛围。部分组员相互不认识，氛围较为拘谨，组织开展“写名片猜组员”和循环问候等破冰游戏，让全部组员进行自我介绍，在游戏中相互认识，活跃现场氛围。接着，社工介绍本次小组的目的、主要内容以及各个节次的具体内容安排，与组员共同商量并决定每节次时间的安排，促进组员对本学习小组的认识和了解并积极参与其中。社工带领组员阅读和补充小组契约，组员共同签订小组契约，规范组员和维持小组顺利开展。本节内容简单有层次，组员易理解和接受。

2.组员评估（组员的性格，每节小组中组员的表现及变化）

本次小组的组员由不同年龄层人员构成，既有热心社区事务的退休志愿者，也有第一次参加社区服务的妇女志愿者，还有暨南大学的学生义工。她们居住在不同的小区，还有两名是了解到有志愿者小组远道而来的组员。整体来说，组员沟通时比较被动，对社工依赖性较强。社工通过引导开展破冰活动之后，志愿队的新加入义工的组员都较好融入到团队里。本节小组组员整体表现，对小组的投入度不高，组员自主性不强。

四、小组动力：

1.每节小组动力（沟通模式：单向正面沟通。）

2.每节小组气氛：初期小组气氛沉闷，组员之间的互动交流少。一些组员只与自己认识且熟悉的组员进行交流,新加入的组员仅与社工交流，与其他组员缺少互动，表现生疏。社工通过开展热身游戏的方式，迅速调动组员之间的气氛，组员进行自我介绍，相互熟悉。本节小组增加了组员对小组的认同感，组员更认真投入本次小组。

3.小组规范：社工带领组员共同制定了小组规范，要求组员遵循小组的约定和规则。组员在小组中积极投入，不玩手机，相互尊重，积极沟通。本节小组组员遵守小组规范的情况良好。

4.小组凝聚力：本节小组的凝聚力不强。大部分组员对小组的认同感和归属感不强，组员彼此之间的信任不够，还不能在组内积极分享自己的感受和观念，小组的凝聚力有待提高。

5.组员中是否产生领袖、领袖风格及表现如何：组员中未产生领袖。有组员为社区志愿队队长，但因其未在团队中产生影响力，也较为被动。

五、社工曾运用的技巧：

1.小组的决策模式如何：本节小组无决策内容。

2.处理冲突的模式：本节小组未产生冲突。

3.社工的角色及表现：在本节小组中，社工发挥了服务提供者、沟通者以及支持者的角色。在服务过程中，社工组织招募组员，购买物资、布置活动场地和设计小组内容，是服务提供者。当组员对小组的内容和形式提出疑问时，社工积极与组员进行沟通，促进小组的顺利开展，是沟通者的角色。部分组员在组内进行互动环节时，面对陌生的群体和环境，表现较为内敛和不情愿，社工鼓励这些组员积极融入其中，克服困难，社工扮演支持者的角色。

4.社工曾运用的理论：社工运用的理论有心身交互作用论，即心身交感论。是认为心理和身体是两种本质不同、但又交互影响、交互作用的实体的心身关系理论。身体的变化会导致心理的变化，同样，身体姿态的变化会导致心理的变化。在本节小组的破冰行动中，组员身体从静止变为运动，从单个互动变为组员之间互动，有效减少组员之间隔阂和心理的陌生感，让组员在接下来的小组中加强互动、沟通更加畅通，提高效率和组员凝聚力。

5.社工曾运用的技巧：社工在本节小组运用的沟通技巧。包括倾听、积极回应、鼓励、促进交流和及时进行小结等。社工在组员表达时全神贯注听讲并积极回应，及时进行相关记录，组员表达完观点及时进行小结，促进组内的积极交流，建立积极的交流氛围。

六、检讨与反思：

1.小组过程中存在的不足：①部分组员迟到，小组已经开展时，组员才姗姗来迟。导致进程被打断，社工又重新开始讲述。组员对小组的认同感不强。

2.遇到的困难及当时的解决方式：社工与组员共同进行制定小组规范，要求以后的每节小组要遵守小组规范。

2月23日

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