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新时代员工管理技巧课程大纲

课程背景：

“90后新生代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的

“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业

素养不良？在信息时代，选择的机会越来越多，90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正

确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和急需解决的问题，也是这个课程

的所要培训和解析的重点问题。管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自

己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。既然两个人是那么不同，为了跳好这支舞，当

然我们就要不断地调整自己，以适应对方和适应全新的生活。

关注如何提高生产力，帮助90后成长与成熟。中国经济过去的发展来自劳动型员工生产

力的提高，劳动型员工生产力的提升是过去三十年中国经济发展的主要引擎。未来经济的发

展则需要提高知识型员工的生产力，90后员工大部分是知识型的员工。我们将课程的重点放

在如何提高90后的生产力而不是如何改变他们的心智与个性。

课程收益：

●认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”

●掌握新生代职业行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成对新生

代的正确管理与引导

●让管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用

●最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐团队

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各部门经理/主管等

课程方式：讲授、互动、研讨、视频、案例分析及实战模拟等

课程大纲

第一讲：“背景”成长史——新生代的成长背景

一、“背景”成长史

1.新生代成长的时代背景

2.新生代成长的社会背景

3.新生代成长的家庭背景

案例：纳粹大屠杀的反思

互动：去标签化，谁最需要改变？

二、“三观”发展史——新生代的思维特点

1.自我表达的价值观

2.崇尚民主的人生观

3.多元选择的世界观

案例：超级演说家、非你莫属、代际差异

互动：哪位导师适合这位选手？为什么?你的团队有没有类似的员工？应该怎么管理？

三、“十二大”综合症——新生代职场表现

1.新生代职场的“三高”与“三低”

2.新生代职场的“三喜”与“三不喜”

四、与青春对话——新生代的思想需求

1.新生代大数据调查

2.新生代的心理需求

3.新生代的职场需求

案例：新生代入职30天关怀

演练：主管精准关怀团队新生代员工

第二讲：新生代管理模式

一、管理变革——“三把钥匙”解心结，“三大轻功”开心门

1.从控制走向对话

2.从改造走向改善

3.从偏见走向欣赏

4.软化冲突——变硬着陆为软着陆

5.淡化权威——变“高大上”为“小亲新”

6.强化边界——变潜规则为显规则

案例：林志颖和乐嘉的管理模式

互动：你是哪种管理模式？针对新生代员工的特点，应该采用哪种管理模式？具体的管理方

法和手段是什么？

第三讲：新生代沟通、引领与激励

一、高效沟通

1.DISC“人格特质”测量与应用

2.如何与不同性格特质的新生代进行有效沟通

3.与新生代员工沟通的本质

4.明沟与暗沟，同理心应用

5.与新生代沟通的三原则

6.与新生代员工沟通的实战技巧与雷区避让

7.情绪化与事实的处理方法

案例：老夫妻的早餐、温柔的报复、张泽涛叛乱

演练：如何与不同性格的新生代进行沟通

二、有效管理行为引领新生代知行合一

1.岗前引导

2.你为员工做了什么？

3.管理者的角色挑战

4.岗中引导

5.如何消除员工的恐惧感

6.新生代员工关怀节点、内容与策略

7.岗后引导

8.如何为新生代启动崭新人生

9.培育与指导的策略

三、新生代员工激励

1.企业常见的激励误区

2.企业员工有效激励的方法

3.各种激励因子的效能比较与利弊权衡

4.企业针对新生代的实战激励策略

5.管理者自身激励因子现场激发

6.打造良好的环境与氛围

7.权变与领导者严格自律的示范效应

案例：工厂的悲剧、老王的离职、中国好声音、知名品牌的兴衰

互动：激励心理投射体验、激励模型研讨

课堂演练：学员务实策略现场激发、正向心智修炼实战模拟s