2025国省考季-综合应用A类专项(理论+刷题)--指定要素2.pdfVIP

2025国省考季-综合应用A类专项(理论+刷题)--指定要素2.pdf

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说在课前

综应考察的是思维,我们刷题刷的是考点

一、课程内容讲解:讲题——讲做题思维,讲考点

二、课堂公屏答疑:和课堂内容相关尽量答,会在一阶段讲完答疑,不要着急,如果

课程结束仍然没有答疑。①可以在社交账号@抖音/@小红书:超格王一一,找到我,

人多回复慢,别急;②每天提前半个小时1830来到直播间答疑最快

三、课堂笔记:根据我提示,笔记记录在《专项刷题讲义》当中,同时第二天会上传

前一天的《干货纯享》——做题思维,题目考点

四、希望得到各位同学帮助的:课上如果答疑过的问题,同学反复问,希望大家在公

屏替我回答一下,爱你们。

1

CHAOGE

第11页-第13页

2

题干

假如你是C市旅游质监所的工作人员,请根据背景材料完成下列任务。

根据材料2,请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的

主要问题,并指出问题的具体表现。

要求:准确、全面、分条作答。字数在300字以内。

3

题干

假如你是C市旅游质监所的工作人员,请根据背景材料完成下列任务。根据材料2,

请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题,并指出问

题的具体表现。

要求:准确、全面、分条作答,字数在300字以内。

①作答范围:材料2

②作答任务:请你概括存在的主要问题,并指出问题的具体表现

③围绕主题:C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时

④字数:300字(12行)

4

【材料2】

某日,几位游客家属来到C市B县旅游质监所进行投诉。投诉处理科的

小王接待了他们。

赵先生:你们这的投诉电话也太难打了吧?不是占线就是没人接,害我

们还得跑一趟。我要投诉W旅行社,我父母上周参加了他们的一个“三日

游”,团费每个人只要五百元,而且听说参团的都是老年人,我们还挺放

心的。没想到旅行中被导游忽悠买了1万多元的保健品,都不是什么正规厂

家生产的,知道上当受骗后,我父母心脏病都犯了。听说团里很多人都买

了。

5

【材料2】

朱女士:我也要投诉他们!我父母几天前也参加了他们的一个老年团。

结果导游带他们到一家珠宝翡翠店,直接要求他们下车买东西,还威胁说,

如果不买就得补交4000多元的团费。我母亲当时不想买东西,结果被困在

店里,连上厕所都不让去,必须买了东西才能出门,最后我母亲被迫花

3000多元买了一个“玉镯”。老俩口平时很节省,就是看团费便宜才去的。

小王:电话打不通?电话打不通还不是你们闹的么?我现在成天就是处

理你们这些低价团投诉。我们说了多少次了,让大家不要相信低价团,不

要贪小便宜,你们怎么就是不听呢?天上能掉馅饼吗?现在出事找我们来

了,我们怎么管?

6

【要点】

①将投诉电话打不通归咎于群众投诉多

②将欺骗强迫购物归咎于群众轻信低价团,贪小便宜

③态度:面对群众投诉问题使用反问语气,嘲讽、质疑、埋怨群众

7

【材料2】

赵先生:你们光提醒有什么用啊?W旅行社在县里大肆宣传的时候你们

怎么不管?据我所知很多人都报他们的团了。

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