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品管考试试题3及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具用于数据的收集与整理？（）

A.检查表

B.鱼骨图

C.直方图

D.控制图

答案：A

2.6σ质量水平对应的不良率是（）。

A.3.4ppm

B.2700ppm

C.66807ppm

D.1ppm

答案：A

3.在质量管理中，PDCA循环的D代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

4.下列属于计量型数据的是（）。

A.产品颜色

B.产品缺陷数

C.产品重量

D.产品合格与否

答案：C

5.质量管理的首要任务是（）。

A.确定质量方针

B.制定质量目标

C.满足顾客需求

D.降低成本

答案：C

6.抽样检验中，若样本不合格数大于接收数且小于拒收数时，则（）。

A.接收该批产品

B.拒收该批产品

C.再抽取样本进行检验

D.由双方协商决定

答案：C

7.以下哪种质量特性属于魅力质量特性？（）

A.产品的基本功能

B.产品的安全性

C.产品的外观新颖性

D.产品的可靠性

答案：C

8.控制图的中心线一般是（）。

A.规格上限

B.规格下限

C.样本均值

D.样本中位数

答案：C

9.过程能力指数CPK的值越大，说明（）。

A.过程能力越差

B.过程能力越好

C.产品质量越差

D.与过程能力无关

答案：B

10.在质量改进中，因果图主要用于（）。

A.寻找质量问题的原因

B.分析质量数据的分布

C.制定质量改进计划

D.评估质量改进效果

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的七大工具包括（）。

A.检查表

B.排列图

C.散布图

D.亲和图

E.控制图

答案：ABCE

2.以下属于质量成本的有（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.生产成本

答案：ABCD

3.影响过程能力的因素有（）。

A.设备精度

B.人员操作技能

C.原材料质量

D.环境因素

E.测量误差

答案：ABCDE

4.全面质量管理的特点包括（）。

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.多方法管理

E.单一方法管理

答案：ABCD

5.在抽样检验中，常见的抽样方案有（）。

A.一次抽样

B.二次抽样

C.多次抽样

D.序贯抽样

E.随机抽样

答案：ABCD

6.质量改进的步骤包括（）。

A.明确问题

B.掌握现状

C.分析原因

D.拟定对策并实施

E.检查效果

答案：ABCDE

7.以下属于计数型数据的有（）。

A.产品的合格数

B.产品的不合格数

C.顾客的投诉次数

D.产品的尺寸

E.员工的出勤天数

答案：ABC

8.产品质量的波动可分为（）。

A.正常波动

B.异常波动

C.随机波动

D.系统波动

E.偶然波动

答案：AB

9.以下关于顾客满意的说法正确的是（）。

A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.顾客满意是一种主观感受

C.顾客满意与否取决于顾客的期望与实际感受的比较

D.顾客满意与产品质量无关

E.提高顾客满意度是企业的重要目标

答案：ABCE

10.以下属于质量文化的层次的有（）。

A.物质文化层

B.行为文化层

C.制度文化层

D.精神文化层

E.社会文化层

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是指产品的性能。（）

答案：错误

2.质量管理就是检验。（）

答案：错误

3.过程能力指数CP大于1.67时，表示过程能力过剩。（）

答案：正确

4.所有的质量问题都可以通过统计方法来解决。（）

答案：错误

5.样本量越大，抽样检验的结果越准确。（）

答案：正确

6.排列图是按影响质量的各因素大小顺序绘制的直方图。（）

答案：错误

7.质量改进是对现有的质量水平在控制的基础上加以提高。（）

答案：正确

8.内部顾客也是企业需要关注的对象。（）

答案：正确

9.只要产品符合规格就是高质量的产品。（）

答案：错误

10.质量目标必须是可测量的。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理七大工具的作用。

答案：检查表用于收集数据；排列图用于找出主要问题；因果图用于分析问题原因；散布图用于研究变量间关系；直方图用于展示数据分布；控制图用于监控过程稳定性；分层法用于将数据分类分析。

2.什么是过程能力？

答案：过程能力是指过程处于统计控制状态下，加工产品质量正常波动的经济幅度，是过程