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浅析数字技术赋能高校工会工作转型

党的二十届三中全会上提出，要以国家标准提升引领传统产业优化升级，支持数智技术的发展[]2024年7月，世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议上，汇聚并展示了全球人工智能领域的前沿技术、出彩的智能终端产品和前瞻的视野，也传递出了未来人工智能在各个领域持续发挥作用的重要信号。

习近平总书记指出：“要继续深化工会改革和建设…创新工作方式，努力为职工群众提供精准、贴心的服务。”[2工会的数智化建设和工会工作的数字化转型，正是在高质量发展大背景下，推进工会工作改革和创新发展的重要手段。

一、背景与需求：四个转变

新质生产力的核心在于创新，它依靠科技创新、制度创新和高素质人才队伍建设，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长，而创新主要源于现实需求[3]。在当前社会和经济发展中，工会工作需要面对四个“新”。

（一）生产关系进行新的调整

工业化时代的生产关系具有明显的层级化和职能化特征，适应的是工业化时代生产力对资源和生产要素的依托特性。而在科技创新基础上形成的新质生产力对原有的生产关系产生了影响，改变了产业范式，新质生产力成为更能推动产业价值链升级的因素。生产中人与人的关系已经开始重构，而生产关系的重构也将引发劳动关系发生变革。目前，高校中新时代劳动关系的复杂多元程度日益加深，教职工的用工形式越来越多样，需要工会组织充分运用数智化手段，为新质生产力的发展创造和谐稳定的劳动环境。

构建和谐劳动关系，直接关系到人才培养和科研质量的提升[4。当前，广大教职工对服务的智能化应用和智能化水平提出了更高的需求。在这种背景下，教职工工作积极性的提高，有利于为新质生产力的发展培养高素质的人才队伍[5]。

（二）工会服务项目有了新的拓展

从服务项目上看，教职工对生活便民服务、教职工劳动及生活技能提升、健康服务、子女教育支持方面的服务需求较为迫切，这反映出教职工对自身全面发展的内在追求。工会应将教职工的全面发展作为工作的出发点与落脚点，尊重教职工的个性化需求，尊重其主体性的体现，通过精细化管理与个性化服务，真正满足教职工的多元化需求。

（三）治理体系和治理能力现代化对工会工作提出新的要求

高校工会是基层社会治理的重要社会组织形式，承担着连接国家宏观治理体系与特定群体需求的使命，高校工会不仅是学校内部治理机制创新的关键一环，更是推动高等教育领域治理现代化进程的重要力量。构建数据准确、动态更新的工会工作和会员信息基础数据库，可以有效破解长期以来存在的工会工作数据碎片化难题。建立信息平台这一“神经中枢”，能够打破层级壁垒，实现部门之间数据信息高速度、全方位和直接交互。

（四）生活方式发生新的转变

广大教职工的教学场景、科研场景和生活场景都存在线上线下并用的方式，互联网成广大教职工学习、工作和生活的新空间，以及获取服务的新平台。教职工的教学、科研以及生活场景日益呈现出高度融合的特点，互联网不仅是知识和信息传播的重要渠道，更是广大教职工学习交流、工作协作乃至获取各类服务不可或缺的新空间和新平台。面对这一社会变革，工会要主动作为，发挥好联结教职工与学校之间的桥梁纽带作用，主动创新工作思维和工作模式，通过充分利用数据分析优化服务决策，借助人工智能技术提高服务的个性化水平，利用数智化建设作为提高工作效率和服务效果的关键手段，将工会的数智化建设纳入“智慧校园”建设的大框架之下，通过建设工会数智化平台提供更多元、更便捷的工会活动参与渠道，为职工提供全时、泛在、多维、智能的服务平台，提升工会的凝聚力。

二、探索与实践：高校工会数字化平台建设现状

数智化建设包含数字化和智能化两个方面，目前高校工会的数智化平台建设，主要在数字化方面进行了探索和实践，旨在提高工会工作的科学化、规范化、信息化水平，创建新时代工会工作的新范式，提高工会组织服务教职工的能力和水平，让教职工能在网上找到工会组织、充分表达意愿、享受到工会组织的服务。

（一）搭好工会数智化平台架构

将工会数字化建设作为一项系统性、创新性工作来抓。它的“新”并不只是场景的转变一一将工会工作内容从线下转到线上，而是集设计理念创新、技术创新、模式创新于一体的工会工作成果的新展现。在平台架构设计中坚持需求导向，围绕教职工对工会工作产生的新需求，依托学校信息化管理服务平台，实现数据的实时同步与高效交互。

（二）增强引领力，激发教职工创新精神新动力

在促进新质生产力形成的过程中，工会的思想引领作用不可或缺。高校通过让教职工利用工会数字化平台表达意愿，及时回应教职工在新形势下的新期待。做好网上思想政治引领，注重发挥网络的积极作用。通过工会数智化平台做好宣传教育，借助劳模工匠宣讲直播、工会大讲堂等形式，开展党的二十大精神及党的创新理论学习活动，鼓励教职工锐意创新，把党的领导和思想引领贯彻落实到工会工作的全过