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商铺销售知识培训内容课件

目录

01.

商铺销售基础

02.

商铺市场分析

03.

商铺产品知识

04.

商铺销售技巧

05.

商铺销售法律知识

06.

商铺销售心理

商铺销售基础

01

销售流程概述

热情接待，了解客户需求。

接待客户

详细讲解商铺特点，突出优势。

产品介绍

促成交易

协商价格，签订合同，完成交易。

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简洁明了的语言，准确传达商铺信息。

清晰表达信息

销售策略与方法

情感营销策略

建立情感连接，增强客户信任，促进销售成交。

客户定位策略

精准分析目标客户，制定个性化销售策略。

01

02

商铺市场分析

02

市场趋势研究

商铺市场规模持续扩大，年复合增长率保持高水平。

规模增长趋势

一线市场繁荣，二三线市场快速增长，各具特色。

区域发展特点

竞争对手分析

对手定位

明确主要竞争对手，分析其市场定位和目标客户。

优势劣势

分析对手的优势与劣势，为自身商铺销售策略提供参考。

目标客户定位

01

消费能力分析

确定商铺能吸引的顾客消费层次，分析目标客户的购买力。

02

年龄群体划分

根据商铺类型，划分主要吸引的年轻、中年或老年客户群体。

商铺产品知识

03

商铺类型与特点

面向消费者，商品种类多，人流量大。

零售商铺

针对特定行业，批发为主，聚集效应强。

专业市场商铺

商铺投资价值

优质地段商铺，人流密集，投资价值高。

地段优势

商铺可出租获取稳定租金收益，长期回报可观。

租金收益

商铺销售点突出

强调商铺的地理位置，如人流量大、交通便利等，提升吸引力。

位置优势

01

突出商铺产品的独特卖点，如品质卓越、设计新颖，满足特定需求。

产品特色

02

商铺销售技巧

04

促成交易的技巧

01

强调产品优势

突出商铺特色与优势，增强客户购买意愿。

02

把握客户心理

准确捕捉客户需求，适时提出解决方案，促成交易。

应对客户异议

先倾听客户异议，理解其需求与担忧，不急于反驳。

耐心倾听异议

01

针对客户异议，提供专业、清晰的解答，增强客户信任。

专业解答疑惑

02

销售话术与案例

解析成功销售案例，学习实战中的销售策略与技巧。

成功案例解析

分享高效促成交易的销售话术，提升沟通效果。

经典话术分享

商铺销售法律知识

05

合同签订要点

确保买卖双方信息准确无误，包括姓名、身份证号等。

明确双方信息

约定产权清晰无抵押，明确交付时间、条件及过户事宜。

产权与交付条款

法律风险防范

明确条款，防范租赁纠纷

租赁合同审查

了解要求，确保合法经营

经营许可合规

消费者权益保护

介绍消保法关键条款

享有安全、知情等九权利

法律条文介绍

消费者权利

商铺销售心理

06

消费者购买心理

消费者注重商品实用性，追求性价比。

求实心理

消费者易受他人影响，倾向跟随大众选择。

从众心理

销售人员心态建设

耐心与毅力

增强耐心，坚持不懈，对每位客户都保持专注和热情。

积极心态培养

培养乐观态度，面对挑战时保持积极，提升销售动力。

01

02

情绪管理与激励

01

情绪调控

教导员工识别并合理调控自身情绪，保持积极态度面对客户。

02

激励策略

分享有效的激励方法，激发员工销售热情，提升工作动力。

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