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上海质量考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是质量管理的基本方法？（）

A.PDCA循环B.5S管理C.六西格玛D.精益生产

答案：A

2.质量检验的主要功能不包括（）。

A.鉴别功能B.预防功能C.销售功能D.报告功能

答案：C

3.产品质量特性中，（）是指产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。

A.可靠性B.安全性C.经济性D.适用性

答案：A

4.在质量管理中，控制图主要用于（）。

A.数据收集B.数据整理C.过程控制D.结果分析

答案：C

5.质量管理体系的建立，首先应（）。

A.制定质量方针和目标B.识别过程C.确定组织结构D.配备资源

答案：A

6.以下哪个不是质量成本的组成部分？（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.管理成本

答案：D

7.顾客满意度调查中，最常用的调查方法是（）。

A.电话调查B.邮件调查C.现场调查D.网络调查

答案：A

8.对于生产过程中的关键工序，应（）。

A.正常检验B.加严检验C.放宽检验D.免检

答案：B

9.质量改进的一般流程是（）。

A.现状调查-设定目标-分析原因-制定对策-实施对策-检查效果-巩固措施-遗留问题和下一步打算

B.设定目标-现状调查-分析原因-制定对策-实施对策-检查效果-巩固措施-遗留问题和下一步打算

C.现状调查-分析原因-设定目标-制定对策-实施对策-检查效果-巩固措施-遗留问题和下一步打算

D.分析原因-现状调查-设定目标-制定对策-实施对策-检查效果-巩固措施-遗留问题和下一步打算

答案：A

10.以下哪项不是全面质量管理（TQM）的特点？（）

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.单一部门管理

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的七大工具包括（）。

A.因果图B.排列图C.直方图D.散布图E.检查表

答案：ABCDE

2.影响产品质量的因素有（）。

A.人B.机C.料D.法E.环

答案：ABCDE

3.质量目标应（）。

A.可测量B.与质量方针保持一致C.具有挑战性D.一成不变E.能在组织内相关职能和层次上建立

答案：ABCE

4.以下属于外部质量保证成本的有（）。

A.质量认证费用B.质量评审费用C.产品售后服务费用D.质量改进措施费用E.顾客满意度调查费用

答案：AC

5.过程能力分析的主要指标有（）。

A.CpB.CpkC.PpD.PpkE.西格玛水平

答案：ABCDE

6.质量检验按检验数量可分为（）。

A.全数检验B.抽样检验C.免检D.首件检验E.巡回检验

答案：AB

7.在质量管理中，以下哪些属于持续改进的活动？（）

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进E.质量方针的修订

答案：ABD

8.顾客需求通常包括（）。

A.明示的需求B.隐含的需求C.必须履行的需求D.期望的需求E.额外的需求

答案：ABC

9.以下哪些是六西格玛管理的特点？（）

A.以顾客为中心B.数据驱动C.关注流程改进D.强调团队合作E.追求完美但容忍失败

答案：ABCDE

10.产品质量审核的主要内容包括（）。

A.产品的功能审核B.产品的外观审核C.产品的包装审核D.产品的标识审核E.产品的性能审核

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是指产品的好坏。（）

答案：错误

2.质量管理主要是质量部门的事情。（）

答案：错误

3.只要产品符合标准，就一定能满足顾客需求。（）

答案：错误

4.过程能力指数Cp大于1时，表明过程能力充足。（）

答案：正确

5.质量成本越低越好。（）

答案：