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24小时书屋管理制度

第一章总则

第一条为了规范24小时书屋的管理，提供良好的阅读环境，保障读者权益，制定本制度。

第二条本制度适用于24小时书屋的日常管理工作，包括图书采购、借阅规则、环境维护、安全保卫等方面。

第三条24小时书屋应遵循以人为本、服务至上、规范管理、持续改进的原则，为读者提供便捷、舒适的阅读空间。

第四条24小时书屋的管理工作应由专门的管理人员负责，确保书屋的正常运行和服务质量。

第二章图书管理与维护

第五条图书采购应根据读者需求和书屋的定位，选择适合的图书品种，确保图书的质量和内容的健康性。

第六条图书分类应合理，标签应清晰，便于读者查找。

第七条定期对图书进行清点和检查，确保图书的完整性和有效性。

第八条对损坏或遗失的图书，应按规定的程序进行处理。

第三章借阅规则与服务

第九条读者可凭有效证件办理借阅手续，借阅图书应遵守相应的借阅规则。

第十条借阅期限应合理设置，确保读者的阅读需求和图书的循环利用。

第十一条书屋应提供舒适的阅读环境，包括适当的照明、通风、座椅等。

第十二条书屋应提供必要的服务设施，如饮水机、打印机等，以满足读者的基本需求。

第四章安全保卫与卫生维护

第十三条书屋应建立健全安全保卫制度，确保读者和图书的安全。

第十四条书屋应定期进行安全检查，排除安全隐患。

第十五条书屋应保持整洁卫生，定期进行清洁和消毒。

第五章读者权益与投诉处理

第十六条书屋应尊重读者的隐私和权益，不得随意泄露读者信息。

第十七条读者对书屋的服务和管理有意见和建议时，可通过投诉渠道进行反馈。

第十八条书屋应及时处理读者的投诉，改进服务质量。

第六章附则

第十九条本制度自发布之日起实施。

第二十条本制度的解释权归24小时书屋管理团队。