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20xx年度工商执法检查工作自查报告(共5页)

一、彻落实《行政许可法》的情况

我局作为行政许可的实施机关，为了便于申请人提出申请，使申请材料符合行政机关的要求，将法律、规章、法规规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交全部材料的目录和申请书示范都在办公场所公示，并把本机关的通信地址、联系电话、具体受理行政许可的机构及监督电话予以公布。对行政许可项目作了认真的清理，凡涉及行政许可项目的一律在行政服务大厅实行一站式办公，一条龙服务，对待每一个申请人，服务人员都详细说明和耐心解释。

在行政许可的检查程序中，我局严格按照法定条件和程序审查，对申请人提交的申请材料是否齐全是否符合法定形式，我局不但在实体上守法也要在程序上守法，对重大的行政许可事项，由局领导集体研究决定。我局执行行政许可制度后，申请人少跑很多趟子，节省了人力物力财力，我局也提高了很多行政效率，树立了形象，窗口单位也成了方便企业，服务商户的绿色通道。

二、市场监管执法工作情况

今年以来，我局紧紧围绕市场监管这一核心职能，坚持问题导向，突出重点领域，强化日常监管与专项整治相结合，全力维护公平有序的市场环境。在执法过程中，我们始终秉持监管与服务并重的理念，既严格执法，又注重引导企业规范经营。

在食品安全监管方面，我局对辖区内食品生产、流通、餐饮服务环节实施全链条监管。全年共检查食品经营户1200余家，抽检食品样品850批次，合格率达96.5%。针对发现的问题，我们及时下达整改通知书，并建立回头看机制，确保整改到位。特别是在节假日期间，加大了对重点区域、重点品种的检查力度，有效保障了群众舌尖上的安全。

在打击假冒伪劣商品方面，我局开展了春雷行动秋风行动等专项整治，共查处各类违法案件230余起，涉案金额达500余万元。其中，查处假冒伪劣商品案件85起，查获假冒名酒、假冒化妆品等商品价值200余万元。通过严厉打击违法行为，有效净化了市场环境，保护了消费者和合法经营者的权益。

在价格监管方面，我局重点对民生领域的价格行为进行了规范。针对群众反映强烈的天价虾天价茶等问题，开展了餐饮、旅游等行业价格专项检查，共检查经营户600余家，查处价格违法案件45起，责令退还多收价款30余万元。同时，我们加强了对价格欺诈、虚假宣传等行为的查处力度，维护了市场价格秩序。

在广告监管方面，我局坚持监测与查处并重的原则，对电视、广播、报纸、互联网等媒体发布的广告进行常态化监测。全年共监测各类广告2.3万条次，发现违法广告360余条，责令停止发布违法广告280余条，查处违法广告案件85起。特别是针对医疗、药品、保健食品等重点领域，加大了监管力度，有效遏制了虚假违法广告的蔓延。

在企业信用监管方面，我局积极推进双随机、一公开监管工作，全年共随机抽查企业1200家，抽查结果全部向社会公示。同时，加强了对企业经营异常名录和严重违法失信企业名单的管理，将350家企业列入经营异常名录，45家企业列入严重违法失信企业名单，形成了一处失信、处处受限的联合惩戒机制。

三、消费维权与服务工作情况

保护消费者合法权益是工商部门的重要职责，也是我们工作的出发点和落脚点。今年，我局进一步完善了消费维权工作机制，畅通投诉举报渠道，提升消费维权效能，切实为消费者排忧解难。

在投诉举报处理方面，我局优化了12315投诉举报平台功能，实现了电话、网络、等多渠道受理。全年共受理消费者投诉举报咨询4500余件，其中投诉3200件，举报800件，咨询500件。投诉举报办结率达98%，为消费者挽回经济损失280余万元。针对投诉热点问题，我们及时发布消费警示和提示，引导消费者理性消费、科学维权。

在消费教育引导方面，我局开展了3·15国际消费者权益日系列宣传活动，组织消费维权进社区、进校园、进企业、进农村活动30余场次，发放宣传资料5万余份，接受群众咨询8000余人次。同时，我们与县电视台合作制作了《消费维权面对面》专题节目，通过典型案例解析，提高消费者的维权意识和能力。

在消费维权站点建设方面，我局在大型商场、超市、市场、景区等消费场所建立了消费维权服务站45个，实现了消费纠纷就地解决、即时化解。同时，我们推动建立了消费纠纷多元化解机制，与司法、仲裁等部门建立联动机制，为消费者提供更加便捷高效的维权途径。

在放心消费创建方面，我局深入推进放心消费创建活动，培育了一批放心消费示范店、示范街区、示范景区。全年共创建放心消费示范单位120家，其中示范店85家，示范街区15条，示范景区5个。通过示范引领，带动更多经营者诚信经营、守法经营，营造安全放心的消费环境。

在服务企业发展方面，我局坚持监管与服务并重的理念，积极开展走访企业、服务发展活动。全年共走访企业600余家，帮助企业解决实际问题200余个。同时，我们优化了企业注册登记