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项目管理访谈大纲设计模板

一、访谈大纲设计的核心考量

在着手设计具体问题之前，首先需要明确几个核心要素，这将直接决定大纲的方向和深度：

1.访谈目的与预期成果：本次访谈的核心目标是什么？是为了复盘某个已完成项目的经验教训？是为了评估当前项目的风险与挑战？是为了了解特定项目经理的管理风格与能力？还是为了构建组织内部的项目管理知识库？明确的目的是所有问题设计的出发点。

2.访谈对象：被访者在项目中扮演什么角色？是项目经理、核心团队成员、项目发起人，还是客户或其他关键干系人？不同角色的视角和信息掌握程度差异巨大，问题设计需“量体裁衣”。

3.访谈时长与场合：访谈将持续多久？是正式的会议室面谈，还是非正式的咖啡座谈？时长和场合会影响问题的数量、深度以及提问的节奏。

4.访谈者的角色与准备：访谈者是否对项目背景有足够了解？是否具备良好的倾听、追问和引导技巧？充分的准备工作，包括对项目基本情况的调研，是成功访谈的基础。

二、项目管理访谈大纲通用模板框架

以下模板提供了一个通用框架，使用者需根据上述核心考量进行针对性调整和细化。

模块一：开场与建立融洽关系(约占总时长10%)

*目的：欢迎被访者，说明访谈目的与流程，建立信任与开放的沟通氛围，确保被访者理解访谈规则（如保密性等）。

*建议问题：

*感谢您抽出宝贵时间参与本次访谈。能否简单介绍一下您在[项目名称]中主要负责的工作和角色？

*为了让今天的交流更有效，我想先简单说明一下，本次访谈主要是为了[简述目的，如：了解项目在执行过程中遇到的挑战及应对策略/总结项目成功的关键因素等]。我们的交流内容将[说明保密原则或记录方式]。您是否清楚，或者有什么疑问？

*在我们正式开始前，您对这个项目目前的整体感受如何？（开放式问题，用于初步破冰）

模块二：项目背景与目标回顾(约占总时长10%)

*目的：确认访谈者与被访者对项目基本信息的认知一致，为后续深入讨论奠定基础。

*建议问题：

*能否请您回顾一下，[项目名称]最初设定的核心目标和关键成功指标是什么？

*这个项目的发起背景和主要驱动力是什么？当时面临的主要机遇或挑战是什么？

*项目的主要干系人有哪些？他们对项目的期望是怎样的？

模块三：项目规划与准备阶段(约占总时长15%)

*目的：了解项目规划的全面性、合理性，以及资源准备情况，识别规划阶段的亮点与不足。

*建议问题：

*在项目启动初期，团队是如何进行整体规划的？（如范围定义、WBS分解、进度计划、资源估算、成本预算等）

*在规划过程中，哪些方面您认为做得比较到位？哪些方面是比较棘手或容易被忽视的？

*项目的资源（人力、物力、财力、技术）是如何获取和分配的？在资源准备上是否遇到过困难？如何解决的？

*对于项目可能存在的风险，在规划阶段是否进行了识别和评估？采取了哪些初步的应对措施？

模块四：项目执行与监控过程(约占总时长25%)

*目的：深入了解项目执行中的实际运作情况、监控机制的有效性、变更管理的应对，以及团队协作模式。

*建议问题：

*项目实际执行过程与最初的计划相比，整体吻合度如何？主要的偏差体现在哪些方面？

*团队是如何进行日常沟通和协作的？采用了哪些工具或方法？这些沟通机制的效果如何？

*在项目执行过程中，您是如何监控项目进度、成本、质量和范围的？当发现偏差时，会采取哪些措施进行纠偏？

*项目中是否出现过重大的变更请求（范围、需求、进度等）？这些变更是如何提出、评估和管理的？

*在团队管理方面，您是如何激励团队成员、解决团队冲突、确保团队高效协作的？

模块五：项目风险管理与问题应对(约占总时长15%)

*目的：识别项目过程中遇到的主要风险和问题，了解应对策略的有效性，总结经验教训。

*建议问题：

*在项目执行过程中，实际发生的主要风险有哪些？这些风险对项目产生了哪些影响？

*针对这些风险和出现的问题，团队采取了哪些具体的应对措施？效果如何？

*除了已识别的风险，项目中还遇到了哪些未预料到的重大问题或挑战？当时是如何分析和解决的？

*从这些风险和问题的应对过程中，您获得了哪些宝贵的经验或教训？

模块六：项目收尾与成果交付(约占总时长10%)

*目的：了解项目收尾的完整性、成果交付的质量，以及客户/干系人的满意度。

*建议问题：

*项目最终是如何收尾的？（如成果验收、资料归档、合同关闭、经验总结、团队解散等）

*项目最终交付的成果是否达到了预期目标？客户或主要干系人的反馈如何？

*在项目验收或成果交付过程中，是否遇到过争议或困难？如何解决的？

*项目收尾阶段