DB3212_T1127—2023_直播带货经营行为规范_泰州市 .docxVIP

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CCSA00 DB3212

泰 州 市 地 方 标 准DB3212/T1127-2023

直播带货经营行为规范

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DB3212/T1127-2023

前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由泰州市市场监督管理局提出。本文件由泰州市市场监督管理局归口。本文件起草单位：泰州市市场监督管理局、泰州市标准化院。本文件主要起草人：陶勇、曹士成、陈蓝生、李晨阳。

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直播带货经营行为规范

1 范围

本文件规定了直播带货经营行为的术语和定义、经营资质、身份识别、经营责任、经营行为、直播主播管理、持续改进等内容。

本文件适用于直播运营主体经营行为的规范管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

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b) 食品经营许可或者备案凭证；

c) 出版物网络交易平台服务经营备案凭证；d) 互联网药品信息服务资格证书；

e) 医疗器械网络交易服务第三方平台备案凭证；

f) 在直播中向用户提供网络表演、音视频形式的各类网络视听节目信息，应依法获取网络文化经营许可证、信息网络传播视听节目许可证。

4.3 直播营销平台应存证保管视频直播文件，直播营销平台应为有关部门依法调查、侦查活动提供技术支持和协助。

4.4 MCN机构应按照直播营销平台规则与直播责任主体签订协议，明确各方权利义务。

4.5 直播经营主体在直播营销平台开展经营活动,应向直播营销平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

5 身份识别

5.1 直播经营主体应在其直播间显著位置公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、不需要办理市场主体登记情形信息等内容，或信息的链接标识。信息发生变更的，直播经营主体应及时更新公示信息。

5.2 直播经营主体使用其他人肖像作为虚拟形象从事网络直播营销活动的，应征得肖像权人同意，不应利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。对自然人声音的保护，参照适用。

5.3 直播经营主体自行终止从事电子商务的，应提前30日在其直播间显著位置持续公示有关信息。

6 经营责任

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c) 擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；

d) 对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作出虚假或者引人误解的商业宣传；

e) 以虚构交易、删除不利评价等形式为自己或者他人提升商业信誉；f) 以交易达成后违背事实的恶意评价损害对手的商业信誉；

g) 利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗交易；

h) 有奖销售所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等信息不明确；采用欺骗方式进行有奖销售；抽奖的最高奖金额超过五万元。

7.2 商标合规

直播经营主体在商标使用中不应出现以下行为：a) 侵犯他人注册商标专用权。

b) 将“驰名商标”字样用于商业活动。

7.3 广告合规

7.3.1 直播经营主体发布的直播内容构成商业广告的，应履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。

7.3.2 直播经营主体未经审查不应发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告以及其他依法依规应当进行审查的广告，应严格按照审查内容发布广告。

7.3.3 直播经营主体在广告中使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应真实、准确，并表明出处，引证内容应明确表示适用范围和有效期限。

7.3.4 直播经营主体在广告中的用语应准确、清楚、明白，包括赠品商品和服务。

7.3.5 直播经营主体在广告中涉及专利产品或者专利方法的，应标明专利号和专利种类。

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7.5.8 直播经营主体售卖的商品适用七日无理由退货的，应在收到退货通知后及时向消费者提供真实、准确的联系信息。消费者退回商品完好的，应在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。对不适用七日无理由退货的商品，应在直播时进行明确标注，或者在商品销售必经流程中设置显著确认标识。

7.5.9 直播经营主体销售商品或者提供服务应依法出具纸质发票、电子发票、服务单