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2025年怡家园物业考试题及答案
一、单项选择题
1.以下哪项不属于物业客户服务人员应具备的基本素质？
A.良好的沟通能力
B.较强的抗压能力
C.精通所有维修技术
D.具备服务意识
答案：C
2.物业区域内公共设施设备日常维护保养的第一责任人是？
A.物业项目经理
B.设施设备主管
C.维修工人
D.业主
答案：B
3.怡家园物业倡导的服务理念核心是？
A.以管理为中心
B.以盈利为中心
C.以客户为中心
D.以环境为中心
答案：C
4.处理业主投诉时，首先要做的是？
A.分析投诉原因
B.记录投诉内容
C.立即解决问题
D.向领导汇报
答案：B
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