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2025江苏苏州工业园区文萃小学行政辅助人员招聘1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.小学行政辅助人员在处理家长投诉时，应首先（）

A.直接与家长争执，说明学校规定

B.耐心倾听家长诉求，记录关键信息

C.立即向上级汇报，要求处分家长

D.要求家长先签署承诺书再沟通

答案：B

解析：行政辅助人员在面对家长投诉时，应保持专业态度，首先耐心倾听家长的诉求，了解投诉的具体内容和原因。通过倾听可以收集到关键信息，为后续处理提供依据。在充分了解情况后，再根据学校规定和实际情况进行处理。直接争