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网约车实操题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.乘客上车时，网约车司机应主动开启车门并引导乘客坐在（）位置。

A.副驾驶B.后排左侧C.后排右侧D.后排中间

答案：C

解析：后排右侧位置相对安全且方便乘客上下车，一般是较为推荐的乘客就坐位置。

2.遇到红灯时，在确保安全的情况下，网约车可以（）。

A.加速通过B.依次停车等候C.借道右转弯D.掉头行驶

答案：C

解析：在确保安全且不违反交通规则的前提下，红灯时可以借道右转弯。

3.网约车在高速公路上行驶，最高车速不得超过（）公里/小时。

A.80B.90C.100D.120

答案：D

解析：高速公路对不同车型有相应限速规定，网约车一般最高车速不得超过120公里/小时。

4.乘客要求去偏远地区或者夜间要求驶出城区时，网约车司机应（）。

A.直接拒绝B.要求乘客加价C.向公司报备D.自行决定是否前往

答案：C

解析：为保障自身安全等，遇到此类情况应向公司报备。

5.网约车车内应配备（）等应急逃生设备。

A.安全锤B.灭火器C.急救箱D.以上都是

答案：D

解析：安全锤用于紧急情况下破窗逃生，灭火器可灭火，急救箱能应对突发伤病，都是车内应配备的应急逃生设备。

6.网约车司机在行驶过程中与乘客交谈时，应（）。

A.集中注意力驾驶B.边开车边聊天C.看手机回复乘客D.频繁回头看乘客

答案：A

解析：行车过程中必须集中注意力驾驶，确保安全，不能一心二用。

7.遇到前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，网约车不得（）。

A.依次排队B.穿插等候的车辆C.依次交替通行D.按顺序行驶

答案：B

解析：穿插等候车辆易引发交通事故，是不允许的行为。

8.网约车司机在运营过程中应使用（）。

A.方言B.普通话C.外语D.随意语言

答案：B

解析：普通话通用性强，能让乘客更好理解交流，是运营中应使用的语言。

9.乘客突发疾病，网约车司机应首先（）。

A.拨打120急救电话B.给乘客吃药C.送乘客回家D.自行诊断病情

答案：A

解析：遇到乘客突发疾病，应第一时间拨打120急救电话寻求专业帮助。

10.网约车司机到达目的地后，应在（）允许停车的路段按乘客目的地就近停车。

A.道路左侧B.道路右侧C.随意位置D.人行道

答案：B

解析：一般在道路右侧允许停车的路段按规定停车，方便乘客下车且不影响交通。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车司机应具备的职业素养包括（）。

A.服务意识B.安全意识C.守法意识D.沟通能力

答案：ABCD

解析：服务意识能提供优质服务，安全意识保障行车安全，守法意识遵守法规，沟通能力便于与乘客交流，这些都是应具备的职业素养。

2.以下哪些情况网约车司机应进行消毒（）。

A.每日收车后B.接送发热乘客后C.车内有异味时D.每周消毒一次

答案：ABC

解析：每日收车后常规消毒，接送发热乘客后重点消毒防止传染，车内有异味时也需消毒改善环境。

3.网约车司机在运营中遇到下列哪些情况应立即报警（）。

A.乘客实施抢劫B.道路交通事故C.乘客突发急病D.车辆故障

答案：AB

解析：乘客实施抢劫危害司机人身安全，需立即报警；道路交通事故造成人员伤亡或重大财产损失等情况也应报警。

4.网约车司机在运营过程中可以通过（）方式提醒乘客系好安全带。

A.口头提醒B.车内广播C.短信通知D.不提醒

答案：AB

解析：口头提醒直接明了，车内广播能让乘客清楚听到，这两种方式可有效提醒乘客系安全带。

5.以下属于网约车司机服务禁忌的有（）。

A.不按照规定使用文明用语B.途中甩客C.故意绕道行驶D.与乘客发生争执

答案：ABCD

解析：这些行为都严重影响乘客体验和服务质量，是服务禁忌。

6.网约车司机在运营过程中应注意检查车辆的（）。

A.轮胎气压B.机油液位C.刹车系统D.灯光

答案：ABCD

解析：轮胎气压正常、机油液位合适、刹车系统良好、灯光正常是车辆安全行驶的基本保障，都需检查。

7.遇到恶劣天气，网约车司机应（）。

A.减速慢行B.开启危险报警闪光灯C.谨慎驾驶D.正常行驶

答案：ABC

解析：恶劣天气视线受阻、路面湿滑等，需减速慢行、开启危险报警闪光灯提醒其他车辆，谨慎驾驶确保安全。

8.网约车司机在运