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2025年消费者权益保护法律服务人员招聘考试题库及答案详解

一、单选题（共10题，每题2分）

1.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者更换，但更换后的商品质量仍不符合要求的，消费者可以要求（）。

A.退货

B.赔偿损失

C.更换其他商品

D.要求经营者承担违约责任

答案：C

2.根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，下列哪项不属于此类格式条款？（）

A.“商品售出概不退换”

B.“本店解释权归本店所有”

C.“试用后不满意可退货”

D.“特价商品不享受售后保修”

答案：C

3.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.媒体机构

B.消费者协会

C.经营者或发布虚假广告的媒体机构

D.市场监督管理局

答案：C

4.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者财产损失的，受害人可以要求经营者（）。

A.仅赔偿直接损失

B.赔偿直接损失和间接损失

C.赔偿精神损害抚慰金

D.要求退货或更换商品

答案：B

5.《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这体现了消费者权益保护中的（）原则。

A.知情权

B.自主选择权

C.人身尊严受尊重权

D.监督权

答案：C

6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，这体现了消费者的（）权利。

A.安全权

B.公平交易权

C.知情权

D.自主选择权

答案：B

7.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者破产、倒闭或者出现其他情形无法履行约定的，消费者可以要求（）。

A.按照预收金额的50%退款

B.双倍返还预付款

C.按照预收金额的三倍赔偿

D.按照预收金额全额退款

答案：D

8.消费者因经营者提供的商品或者服务受到人身、财产损害的，可以依法获得赔偿。如果经营者与消费者均无过错，造成商品缺陷的，受害人可以要求（）赔偿。

A.生产者

B.销售者

C.生产者或销售者

D.消费者协会

答案：C

9.网络交易平台提供者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者服务存在缺陷，未采取必要措施的，依法应当承担（）。

A.有限责任

B.无责任

C.连带责任

D.补充责任

答案：C

10.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的（）。

A.行政机构

B.司法机构

C.社会组织

D.经营主体

答案：C

二、多选题（共10题，每题3分）

1.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照规定真实、全面地告知消费者有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。（）属于应当告知的内容。

A.商品的生产厂家

B.商品的有效期限

C.商品的实际价格

D.商品的产地

答案：ABCD

2.根据《消费者权益保护法》，消费者享有（）等权利。

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.监督权

答案：ABCD

3.经营者提供商品或者服务，应当遵循（）原则。

A.诚实信用

B.公平合理

C.平等自愿

D.自愿协商

答案：ABC

4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供的商品或者服务，必须符合（）的要求。

A.国家质量标准

B.行业标准

C.企业标准

D.消费者约定

答案：AB

5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以（）。

A.要求经营者赔偿损失

B.要求发布虚假广告的媒体机构赔偿损失

C.要求消费者协会调解

D.要求市场监督管理局查处

答案：AB

6.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款中包含下列哪些内容时，其内容无效？（）

A.造成消费者重大损失的免责条款

B.限制消费者主要权利的条款

C.减轻经营者责任的条款

D.要求消费者提供担保的条款

答案：ABCD

7.消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者在自主选择商品或者服务时，有权（）。

A.选择经营者

B.选择商品品种或者服务方式

C.要求经营者按照兜售方式销售商品或者提供服务