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站务人员退票操作试卷与答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.乘客在开车前（）退票，站务人员应按规定办理？
A.1小时B.2小时C.3小时
2.因铁路责任退票时，（）退票费？
A.收取B.不收取C.收取一半
3.站务人员办理退票操作的终端设备是（）？
A.TVMB.BOMC.AVM
4.已打印报销凭证的车票退票，需要（）办理？
A.直接在窗口B.先交回报销凭证C.无需处理
5.电子客票退票，站务人员需确认（）信息？
A.乘客姓名B.订单号C.乘车日期
6.退票款一般会在（）内到账？
A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日
7.儿童票退票，儿童未乘车且（）可退？
A.与成人一同退票B.单
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