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站务人员微博微信回复规范试卷与答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.站务人员回复微博评论时，语言风格应（）
A.随意B.正式严谨C.幽默夸张
2.微信消息回复的黄金时间是（）
A.1小时内B.24小时内C.看到就回
3.对于负面评论，站务人员首先应（）
A.反驳B.道歉C.了解情况
4.站务人员回复内容的核心是（）
A.表达观点B.解决问题C.吸引关注
5.微博回复中称呼对方最好用（）
A.喂B.具体昵称C.朋友
6.微信回复中，若需发送图片，图片应该（）
A.模糊B.高清C.随意
7.站务人员在回复时字体颜色最好为（）
A.红色B.蓝色C.黑色
8.面对大量重复问题，应（）
A.不回复
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