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消费者考试题及答案

一、单项选择题

1.消费者的权利不包括（）

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.审判权

答案：D

2.下列属于消费者的是（）

A.购买商品用于销售的人

B.企业购买生产资料的人

C.为自己生活消费需要购买商品的人

D.接受服务用于转卖的人

答案：C

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

4.消费者协会的性质是（）

A.国家机关

B.事业单位

C.社会团体

D.企业法人

答案：C

5.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这是消费者的（）

A.公平交易权

B.知情权

C.求偿权

D.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

答案：D

6.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（）

A.刑事责任

B.民事责任

C.行政责任

D.违约责任

答案：B

7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者

B.广告发布者

C.经营者

D.生产者和广告发布者

答案：C

8.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的（）

A.产地、生产者

B.用途、性能、规格

C.等级、主要成份

D.生产日期、有效期限

答案：ABCD

9.以下不属于消费者的是（）

A.为自己生活消费需要购买商品的人

B.免费品尝产品的人

C.接受服务用于公益活动的人

D.购买商品用于家庭装修的人

答案：C

10.消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权拒绝经营者的（）行为。

A.强制交易

B.侮辱、诽谤

C.搜查身体

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题

1.消费者的权利包括（）

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.求偿权

F.结社权

G.获得有关知识权

H.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

答案：ABCDEFGH

2.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

A.自愿

B.平等

C.公平

D.诚实信用

答案：ABCD

3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABCDE

4.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用包括（）

A.医疗费

B.治疗期间的护理费

C.因误工减少的收入

D.残疾者生活自助具费

E.生活补助费

答案：ABCDE

5.经营者有下列情形之一，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照（）

A.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的

B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

D.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的

E.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的

F.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的

G.拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的

H.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的

I.侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的

J.法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形

答案：ABCDEFGHIJ

三、判断题

1.消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人。（）

答案：正确

2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。（）

答