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项目专员职责说明书
基本信息
岗位名称6+1项目专员所属部门联佳机构客服部
职称6+1项目专员晋升方向项目组长、客服助理、客服部经理
直属上级客服部经理
直管下级无
轮岗方向本部门所有基层岗位
轮岗条件1、不能胜任本职岗位工作，按公司要求调换到其他基层岗位工作。
2、本职岗位工作优秀，可申请到本岗位相关联岗位学习。
岗位概述
在项目管理组的领导下，负责每年各营销策略项目的执行与落实，做好各项目完成情况的跟进、
监控、总结、分析、发现问题并提出解决方案的建议。
工作关系
内部协调关系与客服专员、市场服务人员联系紧密等……
外部协调关系部分合作商
岗位职责
序号工作职责
1维护公司形象与服务形象，坚持企业理念，弘扬企业文化；
第二渠道（卖场开发跟进，档案动态更新，新增卖场审核，并导入系统）
2
6+1策略指标（背柜、体验活动、打造二三五店、合作商团队培训、卖场开发、中岛项目）分解、跟进、
3
实际、总结分析等）；
月度报表（定期收集市场服务人员的市场资料及总结报表，市场及竟品信息的收集及分析，及时反映给公
4
司制定对应计划）；
5市场人员问题受理与跟进解决；
6定期总结辖区各项目工作存在问题及提出解决方案；
7公司各项目政策信息传达及解释；
8协调大片区内与其它部门之间的具体工作；
协助客服经理对各项工作进行管理，协助相关同事的考核，对客服专员进行传帮带培训工作，参与部门制
9
订部门工作计划
10临时任务的完成
11自身学习和本职工作能力的提升
12完成上级领导临时交代的工作
责任与权限
1对各项目策略指标分配有建议权。
2对项目执行方案可行性有建议权。
3对项目有执行权
4公司政策范围内事务处理
5合作商投诉处理方案的追踪权和建议权
类别资格描述
年龄要求20－45岁性别要求男女不限
性格要求成熟稳重、性格偏外向，工作有耐心、有亲和力。
教育背景（包括专业与大专及以上学历或同等学历
学历层次）市场营销专业、统计学专业
工作经验（3年及以上公司类型销售分析经验，擅长销售分析、市场规划、业务统畴、项目管理经
包含行业、同
等岗位的经验）验等
知识要求掌握营销管理、教育知识、心理学知识、基本财务知识、计算机应用知识
技能要求具备良好的组织协调能力、沟通能力、分析判断能力、表达能力、应变能力。
职业品德公正客观、严谨细致，责任感强。
工作条件
使用工具、设备电脑、传真机、打印机、电话等
工作环境空调办公室
工作时间特征正常工作时间
危险性无
任职者签字日期
部门确认日期
联佳总经理确认日期
人力资源确认日期
总裁办确认
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