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2025商超消费变革洞察报告
理性分化、渠道重构与人群战略2025.08
2025商超消费变革洞察报告序
“
腾讯智慧零售的洞察揭示了消费分层与渠道重构的行业变革，印证了零售的未来将始终围绕顾客需求而展开
的本质。沃尔玛中国始终坚持“顾客第一，会员第一”的战略原点，扎根零售内核。唯有以消费者需求为核
心，方能在变革中持续创造价值。
——沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静
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作为即时零售的先行者，我们通过调改店+前置仓双轮驱动的模式，验证了腾讯报告中“渠道重构创造增量”
的论断。2025年将进一步深化运营，提升有限需求、有限时间、有限空间的供需匹配精准度。
——永辉超市股份有限公司副总裁林红东
“
当下，理性消费成为主流，但精打细算并非简单的降级，而是走向更聪明、更分层的分化。这要求商超行
业从“经营流量”彻底转向“经营用户价值”。能打赢这场“价值战”的企业，无一不是在效率、体验与成本
间找到了最佳平衡点。
腾讯智慧零售希望通过这份洞察，与各位一同解码趋势，共创增长新模式。
——腾讯云高级副总裁、腾讯智慧零售与生活产业负责人陈菲
2025商超消费变革洞察报告01
三大趋势解码商超行业变革
财务紧缩下的行为变迁超7成受访者收入停滞，支出趋紧，可支配收入预期降低成为影响未来生活支
理性消费深化出的首要因素，驱动精打细算行为普及化，但结构性机会仍存，刚需品类展现需求韧性
1结构性机会浮现需求分层因城际与代际差异显著分化消费者在商超进行日常用品采买时需求不同。高线城市消费者追
求效率，低线城市重视体验；年轻人重体验，中年群体趋务实，银发族对服务依赖突出
传统卖场与新兴业态竞争并互补传统卖场仍是线下生鲜采购主场景，新兴业态如付费会员制超市、
2渠道博弈加速社区折扣超市满足了消费者寻找特定商品（例如烘培、熟食、自有品牌商品等）的需求
体验与效率再平衡消费者争夺呈现加速态势社区折扣超市凭借性价比+近场优势，在过去一年内形成一定的心智认知度
和品类宽度，获取了大量忠诚消费者；付费会员制超市客单价提升，但面临社区折扣超市较大冲击
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