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体彩技能考试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.体彩销售点的日常营业时间应为？

A.8:00-20:00

B.9:00-21:00

C.根据当地规定灵活调整

D.24小时营业

2.购买体彩时，未成年人是否可以购彩？

A.可以

B.不可以

C.需家长陪同

D.仅限周末

3.体彩“超级大乐透”的基本投注方式是？

A.单式投注

B.复式投注

C.胆拖投注

D.以上都是

4.体彩销售员在销售过程中，最重要的职责是？

A.提高销售额

B.确保合规销售

C.推广新游戏

D.收集客户信息

5.体彩“排列3”的号码范围是？

A.000-999

B.001-999

C.000-998

D.001-998

6.体彩销售点应如何处理过期未兑奖的彩票？

A.自行销毁

B.继续销售

C.上交体彩中心

D.赠送给顾客

7.体彩“7星彩”每周开奖几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

8.体彩销售员在向顾客介绍游戏时，应重点强调什么？

A.中奖概率

B.购彩乐趣

C.理性购彩

D.奖金额度

9.体彩“竞彩足球”的胜平负玩法中，不包括以下哪种结果？

A.胜

B.平

C.负

D.和

10.体彩销售点应如何保护顾客的个人信息？

A.公开共享

B.随意泄露

C.严格保密

D.仅限内部使用

多项选择题（每题4分，共40分）

1.体彩销售员需要具备哪些基本素质？

A.良好的沟通能力

B.基本的数学计算能力

C.丰富的体育知识

D.强烈的销售欲望

E.遵守法律法规的意识

2.体彩“大乐透”的追加投注有什么特点？

A.增加投注金额

B.提高中奖概率

C.增加奖金额度

D.仅限特定游戏

E.可选非强制

3.体彩销售点在日常运营中应注意哪些安全事项？

A.防火防盗

B.防潮防霉

C.保护顾客隐私

D.定期检查设备

E.随意堆放物品

4.体彩“排列5”的玩法规则包括哪些？

A.从00000-99999中选取1个5位数号码

B.每天开奖一次

C.中奖条件为与开奖号码完全一致

D.可进行复式投注

E.仅限特定地区销售

5.体彩销售员在处理顾客投诉时，应采取哪些措施？

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时上报

D.推诿责任

E.提供解决方案

6.体彩“足球胜负彩”的投注方式包括哪些？

A.单场投注

B.多场过关投注

C.半全场投注

D.比分投注

E.让球投注

7.体彩销售点在宣传推广时，应遵守哪些原则？

A.真实合法

B.夸大宣传

C.尊重竞争对手

D.保护未成年人

E.强制推销

8.体彩“即开型彩票”的特点包括哪些？

A.即开即兑

B.玩法多样

C.中奖面广

D.仅限特定节日销售

E.奖金固定

9.体彩销售员在培训中应学习哪些内容？

A.游戏规则

B.销售技巧

C.法律法规

D.财务管理

E.市场营销

10.体彩销售点在维护客户关系时，应做到哪些？

A.提供优质服务

B.定期回访

C.收集反馈意见

D.忽视顾客需求

E.建立顾客档案

判断题（每题2分，共20分）

1.体彩销售员可以私自修改彩票号码。（）

2.体彩“大乐透”的前区号码范围是01-35。（）

3.体彩销售点可以销售非体彩中心授权的彩票。（）

4.体彩“竞彩篮球”的让分胜负玩法中，让分可以是正数也可以是负数。（）

5.体彩销售员在销售过程中可以接受顾客的礼品或贿赂。（）

6.体彩“11选5”每天开奖多次。（）

7.体彩销售点应定期对销售设备进行维护和检查。（）

8.体彩“七星彩”的中奖号码顺序可以颠倒。（）

9.体彩销售员在介绍游戏时，可以夸大中奖概率以吸引顾客。（）

10.体彩销售点应妥善保管销售记录和顾客信息。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.体彩“超级大乐透”的前区号码是从______到______中选取。

2.体彩销售员在销售过程中应坚持“______、______、______”的原则。

3.体彩“排列3”的投注方式包括单式投注、______和______。

4.体彩销售点应确保销售环境的______、______和______。

5.体彩“竞彩足球”的半全场胜平负玩法中，半场结果和全场结果都需要预测，共

有______种可能的组合。

6.体彩销售员在处理顾客异议时，应首先______，然后______。

7.体彩“大乐透”的追加投注可以在基本投注的基础上增加______%的投注金额，同

时有可能增加______%的奖金。

8.体彩销售点应定