一马当先：AI 规模化应用指南：行业领跑者的经验分享.docxVIP

一马当先：

Al规模化应用指南

行业领跑者的经验分享

作者

森蒂尔·拉马尼（SenthilRamani）埃森哲全球数据与AI主管

一马当先：AI规模化应用指南

关岚（LanGuan）埃森哲首席AI官

菲利普·鲁西埃（PhilippeRoussiere）埃森哲商业研究院全球创新与AI主管

2

关于本研究

为了确定哪些战略布局对企业最为至关重要（详见“聚焦战略”章节），我们采访了来自埃森哲内外部的多位高管专家。同时，运用机器学习方法识别与规模化落地战略举措相关的关键能力，并评估了企业在构建这些能力方面的进展。本次调研也融入了我们在帮助客户规模化部署AI解决方案过程中积累的丰富经验与深刻洞见。得益于这些多元化洞察，我们的研究成果既囊括了宏观的AI战略视角，也触及了微观的落地执行挑战。在本报告中，“规模化AI”（ScalingAI）指在全企业范围内扩展部署AI，以取得更广泛、更具影响力的成效。规模化应用包括：将AI融入多样化的业务与工作流程；确保AI在各类资产和员工中得到广泛应用；实现AI与现有系统的无缝集成；驱动创新以获得市场竞争优势，以及提升其他关键绩效指标。“生成式AI”（Generative

为了确定哪些战略布局对企业最为至关重要（详见“聚焦战略”章节），我们采访了来自埃森哲内外部的多位高管专家。同时，运用机器学习方法识别与规模化落地战略举措相关的关键能力，并评估了企业在构建这些能力方面的进展。本次调研也融入了我们在帮助客户规模化部署AI解决方案过程中积累的丰富经验与深刻

洞见。得益于这些多元化洞察，我们的研究成果既囊括了宏观的AI战略视角，也触及了微观的落地执行挑战。

在本报告中，“规模化AI”（ScalingAI）指在全企业范围内扩展部署AI，以取得更广泛、更具影响力的成效。规模化应用包括：将AI融入多样化的业务与工作流程；确保AI在各类资产和员工中得到广泛应用；实现AI与现有系统的无缝集成；驱动创新以获得市场竞争优势，以及提升其他关键绩效指标。“生成式AI”（GenerativeAI）则泛指能够生成文本、图像、视频、

音频和代码等全新内容的人工智能技术。

一马当先：AI规模化应用指南3

执行摘要

理想很丰满，但现实是，尽管企业都渴望借助AI获得竞争优势，但许多企业在突破初期场景试验阶段仍举步维艰。埃森哲研究揭示，其核心瓶颈在于数据“就绪度”不足?尤其是非结构化数据未能得到充分利用。令人鼓舞的是，大多数企业领导者已意识到这一挑战。高达

理想很丰满，但现实是，尽管企业都渴望借助AI获得竞争优势，但许多企业在突破初期场景试验阶段仍举步维艰。埃森哲研究揭示，其核心瓶颈在于数据“就绪度”不足?尤其是非结构化数据未能得到充分利用。

令人鼓舞的是，大多数企业领导者已意识到这一挑战。高达70%的受访企业深知，若无坚实的数据基座，AI规模化便无从谈起。

当然，数据并非唯一障碍。陈旧的IT系统、员工缺乏生成式AI工具、系统化培训不足以及领导层指引缺失，同样构成巨大挑战。

所幸，我们发现，少数“领跑者”（front-runners）已通过生成式AI在企业重塑征程上取得了斐然成绩。这些企业始终把握住

了一个至关重要的秘诀：将“基础建设”与“战略布局”有机结合，形成双轮驱动（详见“聚焦战略”章节）。

举例来说，在基础建设层面，这些领跑者运用自主智能（AgenticAI）提升效率。而在战略布局层面，他们则借助自主智能彻底重塑企业核心业务与流程。

70%的受访企业领导者已意识到构建强大数据基座对AI规模化的重要性。

但若想借助生成式AI实现企业的自我重塑，绝非上线几个聊天机器人那么简单。真正的重塑在于构筑高阶AI能力，例如“智能体架构”（AgenticArchitecture