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后知识经济与知识管理的新趋势

課程大綱後知識經濟─世界是平的知識經濟的小故事、大未來知識管理與知識螺旋梅迪奇效應與交會型創新群眾的智慧與協同知識分享2

後知識經濟知識經濟(KnowledgeEconomy)1996年，經濟合作開發組織(OECD)認為，以知識為基礎的經濟即將改變全球經濟發展型態，知識已成為生產力提昇與經濟成長的主要驅動力。後知識經濟(Post-KnowledgeEconomy)1996年，OECD認為全球邁入知識經濟；2002年，經濟學人雜誌認為即時經濟時代來臨；近幾年來，整合網路化、數位化、虛擬化、知識化、行動化、即時化的協同創新與知識整合的「後知識經濟」年代，將成未來企業與個人競爭力的主要趨勢。(陳永隆，2006)3

世界是平的世界被剷平了？這不是幻想家的瘋狂言論。扁平化的世界，正在誕生。三度獲得普立茲獎的著名作家

佛里曼撰寫的《世界是平的》

，指出當前的「3.0版全球化」

，有十大「推土機」剷平各種

壁壘，世界各角落的人們將在

全新的平台上競爭或合作。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)4

抹平世界的十大推土機(1/2)1989年，柏林圍牆倒塌、視窗軟體出現。網景(Netscape)瀏覽器的誕生和先前一系列的電腦技術革命。工作流程整合軟體逐漸成熟。開放原始碼運動(Open-sourcing)。業務流程外包(Outsourcing)，客服中心(Callcenter)是大家津津樂道的例子。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)5

抹平世界的十大推土機(2/2)境外生產(Offshoring)。供應鏈(Supplechain)。承包企業內部業務(Insourcing)。資訊搜尋革命(In-forming)。高科技工具帶來的數位化、行動化、個人化、與虛擬化(Digital,mobile,personal,andvirtual)等趨勢。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)6

思考時間(一)這幾年，有哪些實體正在消失呢？

知識經濟的小故事、大未來新工具新流程新資源新思維新行動要努力，也要省力傳統？習慣？8

新工具：我只有一台電腦？8個結果/天？80個結果/天？9

新流程：500張名片的故事10天？1天？10

新資源：虛擬城市建築8年？3個月？11

思考時間(二)你找到創造「時間」的方法了嗎？

知識管理有系統地去發現知識、瞭解知識、分享知識與使用知識，以創造價值的方法，讓資訊與知識能在適當的時間流向適當的人，使這些人可以工作得更有效率與效能。(AmericanProductivityQualityCenter，APQC)能協助企業組織或個人(People)，透過資訊科技(Technology)，將知識經由創造、分類、儲存、分享、更新，並為企業或個人產生實質價值的流程(Process)與策略(Strategy)。(陳永隆、莊宜昌─知識價值鏈)13

知識的產生與保存資料→資訊→知識→智慧Data→Information→Knowledge→Intelligence內隱→外顯→電子化14

知識螺旋與知識轉換IkujiroNonaka(1991)提出隱性知識(TacitKnowledge)、顯性知識(ExplicitKnowledge)概念與「知識螺旋」(SpiralofKnowledge)理論。Nonaka利用顯性與隱

性的知識特性，將企

業組織知識創造模式

以四種模式進行交流

互動：社會化(Socialization)外部化(Externalization)結合化(Combination)內部化(Internalization)15

知識管理的程序與策略知識管理的程序─知識流動的週期(Nissen，2002)知識創造(Create)知識整理(Organize)知識儲存(Formalize)知識擴散(Distribute)知識應用(Apply)知識推演(Evolve)K=（P+I）SK：知識(Knowledge)

P：人(People)

+：科技(Technology)

I：資訊(Information)

S：分享(Sharing)16

知識管理的類型組織面+流程面+科技面知識庫+知識社群+知識專家(KM三寶)內隱知識→外顯知識→電子化知識知識創造→整理→儲存→擴散→應用→推演知識流動要訣：打開知識「通路」提高知識「價值」KM三寶關聯圖(陳永隆，2006)17

思考時間(三)如何