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2025广东广州天河区城市管理第二保洁所招聘编外工作人员7人备考练习题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.城市管理工作中，处理居民投诉的优先原则是（）

A.快速响应，及时处理

B.依法依规，公平公正

C.先处理复杂问题，再处理简单问题

D.以居民满意度为唯一标准

答案：A

解析：快速响应能够及时解决居民问题，避免矛盾升级，提升居民对城市管理的信任度。处理投诉时，效率是首要原则，但必须在依法依规的前提下进行，公平公正则是处理投诉的基本要求。问题的复杂程度应影响处理顺序，但不应作为优先原则。居民满

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