旅馆治安管理信息系统培训-WEB.pptxVIP

旅馆业治安管理信息系统(前台)

培训资料

2培训目的使操作员常握旅馆前台录入系统的操作;了解旅馆方面治安管理的知识;

3培训流程参加各分局组织的旅馆前台录入系统的操作培训;考试合格颁发操作员上岗证。进行市局统一的操作培训考试;

4培训内容前台系统的操作方法。添加标题系统登录；添加标题旅客入住登记；添加标题旅客退房操作；添加标题治安管理知识。添加标题

5准备工作加密狗将必放的专用加密狗插于计算机的USB接口；上因特网计算机必须已接入因特网；了解浏览器；通过双击桌面或开始程序里的浏览器图标，可以访问因特网上的网站。

6旅客登记网站的访问双击桌面上的图标2.或者打开浏览器，输入以下网址中的任意一个：主站：HTTP://24:7001/HOTELWEB备用站点：HTTP://25:7001/HOTELWEB联通站点：推荐电信线路的用户使用备用站点，联通线路的用户使用联通站点，不推荐使用主站（登录用户较多，速度慢）

7旅客登记网站的登录输入密码后，按“确定”。在旅馆列表中选择要登录的旅馆名称。旅馆编码和名称存储在加密狗中不用输入

8主界面菜单操作区

9房号必须是房间信息中设置过的住店证件为二代证，可以进行“读卡”信息提示区提示填写规范和注意事项，填写时多看看信息历史客是指以前入住过本旅馆的旅客。历史客信息显示区，双击可以直接取得历史客的身份证号、地址等国内旅客登记国内旅客登记在菜单“旅客登记管理?国内旅客”中点击打开。

10国内旅客登记当天旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。添加标题点击“无客”按钮，然后点击“旅客登记”保存。添加标题考核要点:如果当天一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？（不是，要进行“无客”登记并上传）添加标题

111.输入这个历史客的姓名或身份证号，按“搜”查询这个旅客信息找到后点击这个历史客的身份证号别忘了输入房号按“旅客登记”完成输入。考核要点:(1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）(2)历史客列表中看到了要找的历史客，如何取得这个历史客的基本信息？（点击这个历史客的身份证号）国内旅客登记入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。

12国内旅客登记字典项的输入凡是空白框右边出现下拉箭头的都是字典项，必须输入指定的字典，不能随意输入字典以外的其他内容

13输入中文、代码、或者拼音简写。考核要点:字典项内容太多，怎么快速查找？（打开字典列表，输入中文、代码或拼音简写，找到后双击内容)国内旅客登记添加标题可以在字典列表中找到要输入的内容后双击01添加标题向上滚动字典列表02添加标题向下滚动字典列表03添加标题“省市县”字典项的输入：一般情况下身份证前六位04添加标题如果需要选择双击省市县空白处05

14只需再输入入住房号就填写完毕，按“旅馆登记”保存考核要点:国内旅客登记时按“读卡”读取二代证内容后还要再进行什么操作？（1.输入房号;2.按“旅客登记”)国内旅客登记读二代证会自动填写哪些数据？

15其余数据手工填写。最好全部填写完整。蓝色标记的是必需填写项目。按“旅客登记”进行保存，并开始下一条的操作。考核要点:国内旅客登记中必需填写的项目，是用什么区别？（是用蓝色区别本项目是必需填写的项目)国内旅客登记填写身份证号会自动获得哪些数据？

16旅客退房旅客退房在菜单“旅客信息管理?旅客退房”中点击打开。可输入旅客的姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。

17旅客退房在要退房的旅客前面打勾按“旅客退房”完成操作。可以按“全部选中”或“全部不选”快速打勾。

18点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情旅客查询旅客查询在菜单“旅客信息管理?旅客查询”中点击打开。输入查询条件后，按“检索”找出旅客。

19旅馆业前台服务员治安管理内容

20旅馆业工作人员根据住宿旅客提供的《居民身份证》、《临时居民身份证》、附照片的《户籍证明》、《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《旅行证》、外国人《护照》以及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》、《警官证》等有效身份证件，旅馆业前台服务员治安管理内容

21旅馆业前台服务员治安管理内容如实登记旅客姓名、身份证件种类和号码的，均视为已按规定登记住宿旅客信息。

22旅馆业前台服务员治安管理内容根据省厅苏公厅[2006]384号《关于加强旅馆业治安管理执法指导意见》有下列行为之一的，可以认定为