高教版中职语文职业模块 第四单元 教学课件.pptxVIP

第四单元;职场应用写作与交流（二）;1.根据所学专业,进行客观的市场调查,把握市场的现状、需求和发展趋势,增强专业意识和职业意识。

2.确定合适的调查主题,策划周密的调查活动,撰写细致的调查活动策划书,编制科学的调查问卷,收集并分析调查数据,撰写调查报告,提高语言运用能力。

3.在市场调查的过程中,培养严谨务实的作风,锻炼理性思考、深刻认识问题的能力,提升思维的深刻性、敏捷性。;本专题由活动策划、市场调查和撰写报告等三个部分的内容组成,每部分内容有两个学习任务,按照系统化原则进行设计,具有较强的职业导向性,需要按次序完成。

1.活动策划。本内容设置了两个学习任务:首先,确定市场调查主题,需做好三个方面的调查准备工作,即了解市场调查的基本流程和方法,了解所学专业对应行业的市场情况,确定切实可行的调查主题。其次,撰写市场调查活动策划书,形成严密的、切实可行的市场调查活动方案。;2.市场调查。本内容设置了两个任务:首先,编制调查洽谈方案,训练学生围绕调查主题设计结构化问卷的能力。这一任务包含三个具体的学习活动:分析调查主题,确定调查内容,编制调查问卷。其次,通过实施问卷调查,训练学生运用简明的语言与调查对象进行沟通的能力和运用现代信息技术开展调查的能力。

3.撰写报告。本内容设置了两个任务:首先,录入并分析调查数据,通过对数据进行统计、归类、分析,提高分析调查数据的能力。其次,通过撰写调查报告,提升学生撰写调查报告的能力,培养实事求是的科学研究精神和严谨务实的作风。;三阶三学;一活动策划;一、知识积累

(一)活动策划的定义

活动策划是展示某项工作的整体设想和行动方案的应用文。是为完成特定的商业或任务,在一定的市场定位之下,通过一系列的市场调研分析,找出问题之所在与机会点,并制定出具体的执行计划。

(二)作用

一份有创意,且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划,对于企业的知名度和品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。;二、信息搜索

查找相关资料,了解商品市场的特点、要素、分类等情况,了解市场调查的分类及各类别调查的主要内容,了解市场调查的一般过程和方法。

三、实地考察

走访企业、市场或查找资料,了解合作企业某一种或多种产品的生产和销售情况,以及面临的主要问题。;任务一:确定市场调查主题

一、知识梳理

1.市场调查的程序: ;2.市场调查的方法: ;二、实践

请小组运用概念图法,从商品市场、金融市场、信息市场中,选择一个概念作为一级概念,查找相关资料,分解出二级概念,确定市场调查的主题指向。;任务二:撰写市场调查活动策划书

一、知识梳理

1.活动策划书的基本结构:;2.活动策划书的写作要求:;二、实践

阅读教材P84“学习资源”中的《××新产品市场调查活动策划书》,根据各组确定的市场调查主题,小组合作撰写一份市场调查活动策划书。;三、研究内容

1.消费者(老年人、中年人、中学生)。

(1)消费者购买手机的价位。

很多消费者购买手机时看重价格,所以价格是我们调查的重点之一。

(2)消费者对手机功能的要求。

处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需求。

(3)消费者对服务人员态度的要求。

由于卖手机的店面很多竞争激烈,因此留住消费者的往往是服务人员的态度。

(4)消费者对手机售后服务的要求及满意程度。

为了树立企业形象和提高企业知名度,手机售后服务占有很大的份额。

(5)消费者对手机品牌的要求。

消费者认为好品牌手机,其质量、功能往往是比较高的。;2.手机市场。

(1)调查影响手机销售的因素。

①手机价格。

由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无几,因此采取价格上的变动会吸引更多消费者。

②手机质量。

许多消费者买手机都很注重手机的质量。

③手机外观。

在手机价格、功能、质量相差不大的情况下,手机外观更能吸引消费者。

④卖场的内、外部环境。

店内外部环境如何,如是否冬暖夏凉、有桌凳等等,往往会影响消费者购买的心情和欲望,从而影响到顾客流量的增减。

(2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占的份额,以及在市区手机卖场中所占的份额。

(3)调查市区通讯的竞争者的优势、劣势。;3.调查通讯手机卖场的服务人员。

(1)服务人员对业务的熟练程度。

对业务足够熟练是服务人员的一项基本功,基本功扎实销售会变得容易一些。

(2)服务人员的综合素质。

①职业素质。

②道德素质。

③文化素质。

(3)服务人员的销售技巧。

①语言。

服务人员能够熟练地并带有技巧性地把手机的各功能介绍给消费者,同时礼貌用语拿捏准确,更能吸引消费者。

②神态。

服务人员向消费者介绍手机时,礼貌、得体的神态会给消费者留下好的印象,从而吸引消费者。;四、样本情况

样本区域分布:某某市

消费者样本:从全市通讯手机卖场中随机抽出10家通讯商场