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2025绩效管理自考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划B.绩效评价C.绩效反馈D.绩效监控

2.以下不属于绩效指标类型的是（）

A.结果指标B.行为指标C.态度指标D.能力指标

3.360度评估的主体不包括（）

A.上级B.下级C.客户D.供应商

4.绩效评价中，容易出现“晕轮效应”的是（）

A.排序法B.量表法C.关键事件法D.行为锚定法

5.平衡计分卡的维度不包括（）

A.财务B.客户C.内部流程D.员工满意度

6.绩效沟通的方式不包括（）

A.正式面谈B.电子邮件C.小组会议D.私下抱怨

7.目标管理法的第一步是（）

A.制定目标B.实施目标C.评价目标D.反馈目标

8.绩效改进计划的制定主体是（）

A.上级B.员工C.人力资源部门D.上级和员工共同

9.以下属于激励性指标的是（）

A.销售额B.次品率C.员工流失率D.投诉率

10.绩效评价周期一般不包括（）

A.月度B.季度C.半年度D.三年

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.绩效管理的作用包括（）

A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据

C.帮助员工改进工作D.优化组织人力资源配置

2.绩效指标设计的原则有（）

A.具体性B.可衡量性C.可达性D.相关性

3.常用的绩效评价方法有（）

A.图尺度评价法B.行为观察量表法

C.强制分布法D.目标管理法

4.绩效反馈面谈的目的包括（）

A.使员工了解绩效评价结果B.探讨绩效改进措施

C.制定员工发展计划D.给员工施加压力

5.平衡计分卡的四个维度之间的关系是（）

A.财务维度是最终目标B.客户维度是关键

C.内部流程维度是基础D.学习与成长维度是动力

6.绩效沟通的内容包括（）

A.绩效计划沟通B.绩效实施沟通

C.绩效评价沟通D.绩效反馈沟通

7.影响绩效的因素有（）

A.员工技能B.工作环境C.激励措施D.组织文化

8.目标管理的特点有（）

A.以目标为导向B.强调自我控制

C.注重成果评价D.全员参与

9.绩效改进的方法有（）

A.标杆管理B.六西格玛C.精益生产D.头脑风暴

10.绩效评价主体选择的原则有（）

A.了解被评价者工作B.能够提供准确信息

C.与被评价者无利害关系D.熟悉评价标准

三、判断题（每题2分，共10题）

1.绩效管理就是绩效评价。（）

2.绩效指标越复杂越好。（）

3.360度评估法的评价结果一定准确。（）

4.强制分布法可以避免评价结果的趋中倾向。（）

5.平衡计分卡只能用于企业层面。（）

6.绩效沟通只在绩效评价后进行。（）

7.目标管理法中目标一旦确定不能更改。（）

8.绩效改进计划制定后不需要跟踪。（）

9.激励性指标可以激发员工积极性。（）

10.绩效评价周期越短越好。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述绩效管理与绩效评价的区别。

答：绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划、实施、评价、反馈等环节，旨在提升组织和员工绩效。绩效评价只是其中一个环节，侧重于对员工工作成果和行为的评估。

2.简述绩效指标设计的SMART原则。

答：SMART原则即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Time-bound）。具体指指标明确具体；可衡量指可量化或行为化；可达指通过努力可实现；相关指与目标相关；有时限指有时间限制。

3.简述绩效反馈面谈的技巧。

答：提前准备，包括评价资料和面谈提纲；营造良好氛围，保持平等、尊重；以事实为依据，客观评价；倾听员工意见，鼓励其表达想法；共同制定改进计划，明确目标和措施。

4.简述目标管理法的实施步骤。

答：首先制定组织总体目标，然后将总体目标层层分解到部门和个人；接着实施目标，员工自我控制、自主管理；之后进行目标成果评价；最后根据评价结果进行奖惩和制定新目标。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何有效避免绩效评价中的误差。

答：明确评价标准，确保清晰、可衡量；对评价者培