2025年银行柜员柜面常见业务差错处理习题库.docVIP

2025年银行柜员柜面常见业务差错处理习题库

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.客户办理现金存款业务时，柜员清点现金后发现长款，正确的处理方式是（）

A.自行留存长款

B.记入其他应付款待查

C.退还给客户

D.上缴上级部门

2.在办理转账业务时，若录入的收款人账号与户名不符，银行系统通常会（）

A.自动转账成功

B.提示错误信息并阻止转账

C.先转账再核实

D.忽略该问题继续操作

3.客户挂失银行卡后，又找到原卡，前来办理解挂业务，柜员应首先（）

A.立即为客户解挂

B.核实客户身份信息

C.收取解挂手续费

D.告知客户不能解挂

4.对于客户提交的支票，柜员审核时发现支票出票日期填写