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2025年护理部门护士长团队沟通协作能力考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护士长团队在制定护理计划时，首要任务是（）

A.参考其他科室的计划

B.确保计划的科学性和可行性

C.尽快完成计划以示效率

D.依据个人经验制定

答案：B

解析：护理计划的科学性和可行性是保障护理质量的基础。护士长团队需要综合考虑患者情况、资源分配、护理标准等因素，制定出切实可行的护理计划，而不是盲目参考其他科室的计划或仅凭个人经验，更不能为了效率而牺牲质量。

2.在团队沟通中，以下哪项行为不利于建立信任（）

A.积极倾听同事的意见

B.及时反馈工作进展

C.对同事的错误进行公开批评

D.坦诚地分享自己的想法

答案：C

解析：公开批评同事的错误容易伤害同事的自尊心，破坏团队氛围，不利于建立信任。积极的沟通行为，如倾听、反馈、分享，能够促进团队成员之间的理解和合作，建立良好的信任关系。

3.护士长团队在处理冲突时，应优先采取哪种方式（）

A.直接指责冲突双方

B.让冲突双方自行解决

C.中立调解，寻求共识

D.上报领导，让领导决定

答案：C

解析：护士长团队作为管理者，应具备处理冲突的能力。中立调解能够帮助冲突双方冷静下来，理性表达诉求，寻求共同接受的解决方案。直接指责或让冲突双方自行解决都可能激化矛盾，上报领导虽然是一种选择，但不应是优先考虑的首选方案，因为团队内部应尽量自我解决问题。

4.为了提高团队沟通效率，以下哪项措施最为重要（）

A.定期召开团队会议

B.使用多种沟通工具

C.确保信息传递的清晰和准确

D.鼓励团队成员多交流

答案：C

解析：沟通效率的关键在于信息传递是否准确无误。无论使用何种沟通工具或形式，清晰和准确都是保证沟通有效的基础。定期会议、多种工具和鼓励交流都是为了更好地实现信息的清晰准确传递，但核心在于信息本身的质量。

5.护士长在分配任务时，应考虑以下哪个因素优先（）

A.同事的专业特长

B.任务的重要性

C.个人喜好

D.任务量均衡

答案：A

解析：根据同事的专业特长分配任务，能够最大限度地发挥每个人的优势，提高工作效率和质量。任务的重要性、个人喜好和量均衡也是需要考虑的因素，但专业特长应是优先考虑的核心因素，以确保护理工作的专业性和准确性。

6.当团队成员意见不一致时，护士长应如何处理（）

A.坚持自己的意见

B.放弃所有意见

C.组织讨论，寻求最佳方案

D.让意见多者胜出

答案：C

解析：面对意见不一致，护士长应组织团队成员进行充分讨论，让大家表达观点，分析利弊，共同寻找最佳解决方案。坚持己见、放弃所有或简单多数决定都可能导致决策失误或团队不和谐。

7.护理质量改进小组在制定改进措施时，首要步骤是（）

A.直接实施改进措施

B.分析存在的问题

C.参考其他科室的做法

D.制定详细的改进计划

答案：B

解析：质量改进的首要步骤是识别和分析问题所在。只有明确了需要改进的问题，才能有针对性地制定措施。直接实施、参考他人做法或制定计划都是在分析问题之后或基于问题分析的基础上进行的。

8.在团队协作中，以下哪项行为体现了良好的团队合作精神（）

A.优先完成自己的任务

B.主动帮助遇到困难的同事

C.将责任推给其他成员

D.只与关系好的同事合作

答案：B

解析：良好的团队合作精神体现在成员之间的相互支持和帮助。主动帮助遇到困难的同事是团队协作的核心价值观，有助于共同完成任务，提升团队整体效能。优先完成个人任务、推卸责任或小团体主义都不利于真正的团队合作。

9.护士长团队进行绩效评估时，应侧重于（）

A.个人业绩的量化比较

B.团队目标的达成情况

C.个人能力的提升

D.团队成员的满意度

答案：B

解析：绩效评估的核心是衡量团队是否达成了既定目标。虽然个人业绩、能力和成员满意度也是评估的方面，但团队绩效评估应更侧重于整体目标的完成情况，这更能反映团队沟通协作的成效。

10.为了增强团队凝聚力，护士长可以采取以下哪项措施（）

A.定期组织团建活动

B.严格考核，奖惩分明

C.忽视团队成员的个人需求

D.减少团队沟通频率

答案：A

解析：定期组织团建活动是增强团队凝聚力的有效方式。通过共同参与活动，团队成员可以增进了解，加深感情，提升团队归属感和协作精神。严格考核、忽视个人需求和减少沟通反而可能削弱团队凝聚力。

11.在团队讨论中，某护士长经常打断同事发言，这表明该护士长在沟通方面可能存在什么问题（）

A.表达能力强，能及时引导讨论方向

B.对同事观点不感兴趣

C.缺乏倾听技巧，尊重他人发言的意识和能力不足

D.时间管理能力差，希望