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车辆保险购买理赔制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司及个人车辆保险的购买、管理与理赔流程，明确各环节责任，保障车辆使用安全及财产权益，降低事故造成的经济损失，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有公务车辆、员工私人车辆（享受公司保险补贴或纳入公司统一管理）及租赁车辆的保险购买、续保、理赔等相关活动。

第三条基本原则

1.合规性原则：保险购买及理赔活动需严格遵守《中华人民共和国保险法》《机动车交通事故责任强制保险条例》等法律法规。

2.经济性原则：在保障风险覆盖全面的前提下，选择性价比高的保险产品，合理控制保险成本。

3.时效性原则：保险到期前需完成续保手续，事故发生后及时启动理赔流程，避免因延误造成损失扩大。

4.责任明确原则：明确车辆使用人、管理部门及保险公司在保险购买与理赔中的权利与义务。

第二章保险购买管理

第四条投保责任部门

1.公司公务车辆的保险购买由行政部统一负责，建立《公务车辆保险台账》，记录车辆信息、保险种类、保额、保费、保险期限等内容。

2.员工私人车辆若纳入公司统一管理，保险购买由员工自行办理，行政部负责审核保险单据的合规性；享受公司保险补贴的，需提供符合要求的保险凭证方可申领补贴。

3.租赁车辆的保险由租赁方按合同约定购买，行政部需在租赁前核查保险有效性及覆盖范围。

第五条保险种类及要求

1.必购险种：

机动车交通事故责任强制保险（交强险）：所有车辆必须依法购买，保额按国家规定执行。

机动车第三者责任险：公司公务车辆及租赁车辆第三者责任险保额不低于100万元；员工私人车辆纳入公司管理的，第三者责任险保额不低于50万元。

2.推荐险种：

机动车损失险：涵盖车辆因碰撞、火灾、盗抢等造成的损失，建议所有车辆购买。

车上人员责任险：按车辆核定载客数投保，每座保额不低于5万元。

不计免赔险：建议与车辆损失险、第三者责任险等主险搭配购买，避免事故理赔时的免赔额损失。

3.特殊险种：针对经常行驶偏远地区、运输贵重物品的车辆，可额外购买玻璃单独破碎险、自燃损失险、盗抢险等附加险，具体由行政部根据实际需求审批。

第六条投保流程

1.信息收集：行政部在车辆保险到期前30日内，收集车辆行驶证、上一年度保险单等资料，确认车辆年检有效期、无未处理违章记录。

2.保险公司筛选：通过公开询价、招标等方式选择3家及以上具备合法资质、信誉良好、服务网络完善的保险公司，对比保险方案、保费、理赔服务效率等指标。

3.方案审批：行政部汇总保险方案，填写《车辆保险投保审批表》，注明投保车辆信息、险种、保额、保费、推荐保险公司等内容，按审批权限报部门负责人、财务总监、总经理审批。

4.合同签订：审批通过后，与选定的保险公司签订保险合同，明确双方权利义务、理赔流程、争议解决方式等条款。

5.保费支付：财务部门根据保险合同及审批文件，在约定时间内支付保费，取得保险发票及保单原件。

6.保单存档：行政部将保险单原件、保险合同、发票复印件等资料归档保存，同时在《公务车辆保险台账》中更新信息，并向车辆使用人发放保险单复印件。

第七条续保管理

1.行政部建立保险到期提醒机制，在保险到期前45日向车辆使用人发出续保通知，确认车辆状态及保险需求变化。

2.续保流程参照第六条投保流程执行，若车辆在上一保险期间内发生理赔，需向保险公司说明事故处理情况及赔付结果。

3.因车辆报废、转让等原因需终止保险的，行政部需及时与保险公司办理退保手续，收回剩余保费，更新台账信息。

第三章事故报案与现场处理

第八条事故报案

1.车辆发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，在来车方向设置警示标志（高速公路上需在来车方向150米以外设置）。

2.驾驶员需第一时间拨打保险公司报案电话（保单上注明），说明事故发生时间、地点、车辆型号、牌照号码、事故原因、人员伤亡及财产损失情况，获取报案号。

3.若事故造成人员伤亡或重大财产损失，需同时拨打122交通事故报警电话及120急救电话，配合交警部门进行事故责任认定。

4.驾驶员应在事故发生后24小时内将事故情况向行政部及本部门负责人报告，提交《车辆事故初步报告》，说明事故经过、原因及已采取的措施。

第九条现场处理

1.轻微事故处理：对于未造成人员伤亡、车辆损失较小（双方损失合计不超过5000元）的事故，驾驶员可与对方协商一致后，拍摄事故现场照片（包括事故全貌、车辆碰撞部位、双方车辆牌照、驾驶证、行驶证等），填写《机动车交通事故快速处理协议书》，共同到保险公司指定地点定损理赔。

2.重大事故处理：造成人员伤亡或车辆严重损坏的事故，驾驶员需保护好现场，等待交警部门及保险公司查勘人员到场，不得擅自移动车辆（因抢救伤员需要移动车辆的，需标记原始