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民航客票全渠道退改签服务技术规范-编制说明.docx

民航客票全渠道退改签服务技术规范-编制说明.docx

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    中国航空运输协会《民航客票全渠道退改签处理规范》编制说明

    1工作简况

    1.1任务来源

    本标准编制任务由中国民航信息网络股份有限公司提出，中国航空运输协会2024年批准立项。

    1.2主要工作过程

    l2024年8月：批准立项，中航信通知到标准负责部门；

    l2024年8月~2025年7月：(1)总结国内民航客票退改签的实际业务情况，形成标准草稿；

    (2)分析标准制定工作量，与中航协联系交流明确团标工作流程与各关键阶段——标准修订编辑、技术讨论会、征求意见会、审查会、报批，从而分析制定各阶段工作任务，以及各阶段完成时间节点和交付物；

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