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2025安徽某国企高速收费站收费员招聘18人考试模拟试题及答案解析

一、单选题（30题）

1.高速公路收费工作中，遇到情绪激动、言语过激的司乘人员，收费员应（）

A.与其争吵，维护自身权益

B.立即呼叫保安将其驱离

C.保持冷静，耐心倾听并安抚

D.不予理睬，继续工作

答案：C

答案分析：收费员在工作中需文明服务，面对情绪激动的司乘人员，保持冷静、耐心倾听并安抚能避免矛盾激化，保障工作正常开展。A项争吵会加剧矛盾；B项直接呼叫保安驱离不符合服务规范；D项不予理睬会让司乘人员情绪更差。

2.以下哪种情况，车辆可以享受高速公路免费通行政策（）

A.非节假日的7座以上载客汽车

B.运输鲜活农产品的符合规定的车辆

C.私家小轿车在工作日

D.企事业单位商务用车

答案：B

答案分析：运输鲜活农产品的符合规定的车辆可享受“绿色通道”政策，免费通行高速公路。A项7座以上载客汽车一般无免费政策；C项私家小轿车仅在规定节假日免费；D项企事业单位商务用车正常收费。

3.收费员在收费过程中，发现通行卡损坏无法读取信息，应（）

A.直接按照最远里程收费

B.让司机重新拿一张通行卡

C.上报监控室，按规定流程处理

D.要求司机证明入口信息

答案：C

答案分析：通行卡损坏无法读取信息是特殊情况，收费员应上报监控室，按规定流程处理，以保证收费准确合理。A项直接按最远里