质量管理前沿领域 (2).pptVIP

?DMAIC与DMADV根据制造、事务间接、研究开发领域的决定，不如根据Project特性决定为好。如果已经达到Process潜在能力限度，通过DMAIC就不可改善。或者利用DMAIC改善，因有限制性而不能达成目标时，使用DMADV为好。DMAICDMADV制造RD事务间接决定CTQ成果的根本原因为焦点CTQ全部Design与下一个工程最佳化SixSigma方法论第29页，共36页，星期日，2025年，2月5日质量管理前沿领域第1页，共36页，星期日，2025年，2月5日MeasureDefineAnalyzeImproveControl方法论DMAICModelSixSigma介绍-SixSigma概要-SixSigma特征-SixSigma与经营革新-SixSigma方法论Introduction第2页，共36页，星期日，2025年，2月5日散布1?规格上限规格的下限SixSigma概要（一）减少散布是6?的核心。平均目标(Target)所有活动都有偏差（散布）。p(不良率)第3页，共36页，星期日，2025年，2月5日SixSigma概要什么叫SixSigma?减少不良的核心是减少散布。?记号前的数值(Z值)越大，不良发生概率越小。目标目标规格界限规格界限不良可能性减少的不良可能性第4页，共36页，星期日，2025年，2月5日传统的不良质量成本(COPQ)(销售的4-5%)第一次决定品质费用时，只包含如下图所示的用肉眼所看见的要素。废弃Test费用再作业顾客返品检查费用不良RecallCostofPoorQuality第5页，共36页，星期日，2025年，2月5日不良质量成本(COPQ)COPQ为总费用的15~25%但如果使用广义的品质不良定义，冰山下看不见的部分也很明显露出来。文书作业迟延大顾客准备金优等货物费用价格决定或过金错误过度现场服务费用不正确的销售定货单对现program的后续措施不足过度员工流失率企划迟延错误制品的开发费用急行料过度的在库水平过度的system费用资金回收迟延不满事项处理不使用的生产设备不满顾客应待时间过度夜班废弃Test费用再作业顾客返品检查费用不良RecallSixSigma攻击全部“冰山”!不良发生的可能性很低时,没有必要维持发现、分析、改正缺陷的系统,故费用极度减少。第6页，共36页，星期日，2025年，2月5日什么叫SixSigma?不仅在产品的设计和制造过程，而且包括间接事务、支持等全部的过程中最大程度的减少缺陷，使实际值离目标值最小，从而使组织获益的同时提高顾客满足度的革新战略。?可测定的目标-对Process能力的定量性达成目标-3.4DPMO(DefectsperMillionOpportunities)?哲学-我们做事想的方法和姿势-相信“可以达到6?”-“过程完善时，结果也完善。”的信念?经营战略-竞争力确保战略-Process?产品和服务品质?顾客满足?收益增大SixSigma概要（二）第7页，共36页，星期日，2025年，2月5日SixSigma的目标SixSigma概要?水准PPM2308,537366,80746,210523363.499.99966%良好(6?水准)99%良好(3.8?水准)每天时间20,000件邮件丢失每周5,000件做错的手术每年200,000件开错的处方单每天时间7件邮件丢失每周1.7件做错的手术每年68件开错的处方单第8页，共36页，星期日，2025年，2月5日?SixSigma思考-我们怎么想，应采取怎样的态度做事??SixSigma信念-“好的品质过程,是指以最低费用按期提供高品质的产品。”-“过程完善时，结果也完善，因此可以达成6?水准。”-“结果不理想，过程(Process)中肯定有缺陷。”?SixSigma文化哲学SixSigma概要第9页，共36页，星期日，20