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服装零售门店库存管理标准

一、引言

库存，是服装零售门店运营的“生命线”，也是衡量门店管理水平的关键标尺。有效的库存管理，不仅能保障商品供应、提升顾客满意度，更能显著降低运营成本、提高资金周转率，最终增强门店的盈利能力和市场竞争力。为规范门店库存管理行为，明确各环节操作要求，特制定本标准。本标准适用于所有服装零售门店的日常库存管理工作。

二、库存管理目标

1.保障供应：确保畅销、平销商品库存充足，避免因缺货导致的销售机会流失和顾客不满。

2.加速周转：通过科学管理，缩短商品库存周期，提高库存周转率，减少滞销品占比。

3.控制成本：降低因库存积压导致的资金占用、仓储费用、商品损耗及贬值风险。

4.提升效率：优化库存操作流程，提高人效，确保库存数据的准确性与及时性。

5.数据支持：为采购决策、促销活动、商品陈列调整提供准确的库存数据支持。

三、库存管理核心原则

1.先进先出原则（FIFO）：对于有明确保质期或季节性特征明显的服装商品，必须严格遵循先进先出原则，防止商品过时或变质。

2.准确性原则：库存数据必须真实、准确、及时，与实际库存保持高度一致，这是所有库存决策的基础。

3.安全性原则：确保库存商品在存储过程中的安全，防止鼠咬、虫蛀、霉变、火灾、盗窃等损失。

4.可视化原则：库存商品应分类清晰、摆放有序、标识明确，便于快速查找、盘点和取放。

5.动态管理原则：库存状态是动态变化的，需通过持续监控、定期分析和及时调整，保持库存结构的合理性。

四、库存操作规范

（一）入库管理

1.到货验收：

*商品到货后，收货人员需依据送货单（或调拨单）与实物进行仔细核对，确保商品款号、颜色、尺码、数量与单据一致。

*检查商品外包装是否完好，内装商品有无破损、污渍、瑕疵等质量问题。如有问题，应立即与发货方联系，并在送货单上注明情况，必要时拍照留存证据。

*对于需要扫描入库的商品，务必确保条码清晰可辨，并准确扫描录入系统。

2.入库确认：验收无误后，在系统中完成入库确认操作，并及时将商品整理上架或按规定区域存放。相关单据应妥善保管，以备查核。

（二）存储管理

1.库区规划：根据门店实际情况，合理规划存储区域，如销售区货架、仓库存储区等。仓库存储区可进一步按品牌、品类、款号或销售状态（如新品、畅销品、滞销品）进行分区。

2.商品摆放：

*商品应按款号、颜色、尺码顺序整齐摆放，便于查找和盘点。同款不同色、同色不同码的商品应集中存放。

*采用合适的存储工具，如货架、挂装杆、收纳箱等，确保商品不受挤压变形。挂装商品应保持衣架统一、悬挂整齐。

*注意存储环境的通风、干燥，避免阳光直射，防止商品受潮、褪色或虫蛀。定期检查存储环境，做好防鼠、防虫措施。

*重货、大件商品不宜放置过高，以确保安全和取放方便。

3.标识清晰：存储区的商品应配有清晰的标识牌，注明商品款号、颜色、尺码范围及数量（如有条件）。

（三）出库管理

1.销售出库：

*导购员根据顾客购买需求，准确拣选对应款号、颜色、尺码的商品。

*收银时，务必通过系统准确扫描商品条码，完成销售出库操作，确保系统库存实时扣减。

*如遇条码无法扫描或系统信息异常情况，应及时核实处理，避免错收、漏收。

2.调拨出库/退货出库：

*因调拨、退货等原因需出库时，必须凭有效单据（调拨单、退货单）进行操作。

*仔细核对出库商品信息与单据是否一致，确保数量准确。

*在系统中完成相应的出库操作，并将商品按规定流程发出或退回。

（四）盘点管理

1.盘点周期：门店应建立定期盘点制度，如每月进行一次全面盘点，每周进行重点商品抽查盘点，每日进行交接班库存核对等。

2.盘点准备：盘点前应做好准备工作，如整理商品、清理库区、准备盘点表或盘点工具、明确盘点人员分工等。

3.盘点实施：

*盘点人员应按照既定的盘点范围和路线，对商品进行逐一清点，确保不重盘、不漏盘。

*盘点时应记录商品的实际数量，并与系统账面数量进行核对。对于差异，应及时查找原因。

*盘点过程中，应暂停影响库存变动的操作（如入库、出库），或采取有效的隔离措施。

4.差异处理：盘点结束后，及时汇总盘点数据，形成盘点报告。对于盘盈、盘亏差异，应组织人员查明原因，并按公司规定流程进行处理和调账，确保账实相符。

（五）库存信息系统应用

1.系统录入：所有商品的入库、出库、调拨、盘点等操作，均应及时、准确地在库存管理系统中进行记录和更新，确保系统数据与实际库存同步。

2.数据维护：定期检查系统商品信息，确保款号、名称、规格等基础数据的准确性。

3.系统安全：妥善保管