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第一章商务秘书的职业角色

教学目标：１、了解秘书的涵义和职业特征了解秘书工作的内容、要求、特点和作用教学重点：秘书工作的要求和特点教学难点：怎样发挥秘书的特点、作用，做个合格的秘书、成功的秘书教学策划

第一节秘书的涵义和职业特征秘书的涵义商务秘书，既是指职位（职业），也是指人。职位：前台、文员、文秘、助理秘书职业资格考试(上岗证)分五级：卷册一：职业道德、理论知识（选择题）卷册二：案例分析、工作实务－－情景录象(判断题)、任务解决（说明题）---机试考试时间：上半年５月中旬、下半年11月中旬

各级要考的基本要求：文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础、法律与法规；秘书职业道德。三级、四级要考的工作要求：会议管理、事务管理（接待、环境、日常事务、办公用品与设备）、信息管理、文书拟写与处理、文档管理。涉外秘书：加考英语（选择、填空、翻译、写作等）。国外的秘书职业考试：英国的剑桥秘书证书考试、英国的NVQs秘书考试。秘书职业资格考试内容

人：“从事为他人起草信件、保管档案、安排会晤等工作的人。”（《朗曼当代英语词典》）国际秘书联合会对秘书的职业要求：“秘书应是上司的一位特殊助手，她们掌握有关办公室工作的技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和判断能力，并且在所给予的权力范围内作出决定。”12商务秘书

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