DB3206_T1041-2022_云展会服务规范_南通市 .docxVIP

ICS03.080

CCSA16 3206

南 通 市 地 方 标 准

DB3206/T1041—2022

云展会服务规范

Cloudexhibitionservicespecification

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前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则

起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由南通市商务局提出并归口。本文件起草单位：南通汇众展览广告策划有限公司、南通贸促国际会展有限公司、江苏鸿运木业集

团有限公司、南通创境会展服务有限公司。本文件主要起草人：施洪章、崔刚、陈志祥、朱颖、张清松、刘自尚、崔成龙、金永亮、马红玉。

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云展会服务规范

1 范围

本文件规定了云展会的技术要求、服务要求、服务保障、服务评价等内容。本文件主要适用于指导云展会主办单位和承办单位组织实施云展会服务。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T26165—2021GB/T36313—2018

GB/T37700—2019

经济贸易展览会术语电子商务供应商评价准则优质服务商

信息技术工业云参考模型

DB32/T2686—2014 商务旅游会展服务规范

T/QCEES08—2021 智慧会展评定指标、原则及方法指南

3 术语和定义

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组织参展商参加云展会的活动。[来源:GB/T26165-2021，3.4.2，有修改]

3.7

招商visitorpromotion邀请采购商参加云展会的活动。[来源:GB/T26165-2021，3.4.1，有修改]

4 技术要求

4.1 采集

4.1.1 根据云展会涉及产业和展品，在相关部门协助下借助互联网技术、大数据手段，多渠道采集参展商招展目标群体、采购商招商目标群体等基本信息及联络方式并分别编排采集目录。

4.1.2 参展商信息采集包括（但不限于）产业特性与主要展品、目标市场与采购商需求、历史参展情况与反馈意见等基本信息。

4.1.3 采购商信息采集包括（但不限于）企业身份与联系方式、经营领域与主营产品、采购方向与观展、对接、洽谈需求、历史观展情况与反馈意见等基本信息。

4.2 存储

云展会数据中心软硬件应能满足云展会海量、异构、快速变化的结构化和非结构化的基本信息、行为信息及相关统计信息等数据持续增长及分类分级存储需求。

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参展商与采购商应能通过关键词实现双向互动搜索，通过展品分类、型号、规格等分类标识进行筛选，互相找到目标参展商、目标采购商。

4.7.3 撮合对接

提前定向确定将进行对接的参展商与采购商范围，在云展会期间举行定向供需对接会，组织预匹配，提高对接精准度，提升订单成功率。

4.8 应用

应对云展会展前、展中、展后产生的原始数据进行加工处理并形成云展会大数据资源，在保护商业秘密和知识产权的前提下，按照市场化原则，推进市场开发与商业应用，激发云展会衍生效应。

5 服务要求

5.1 策划

5.1.1 搜集现有信息并运用大数据等手段，开展云展会项目调研，了解分析参展商、采购商、服务商需求。

5.1.2 根据参展商、采购商、服务商需求并结合参展商相对集中区域内外贸产业及产品特点，确定云展会名称、涉及产业和展品。

5.1.3 制定优化完备的云展会服务方案（展前、展中、展后全流程），以及相关具体工作流程。

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编制培训方案并制作培训课件，召集参展商开展参展培训，指导参展商整理简练文字，确定数量适宜的展品，摄制或筛选产品照片、视频、VR，上传至云展会参展商页面并进行维护。

5.4 招商

5.4.1 对象

根据云展会涉及的产业和展品，运用大数据等手段，综合分析参展商相对集中区域内外贸产业及产品特点，确定采购商招商目标群体。

5.4.2 邀请

通过线上、线下方式加强宣传，向采购商目标群体发出云展会参展邀请。

5.4.3 注册

确定采购商并指导其登陆云展会官网、完成注册登记等相关手续。

5.5 展陈

构建或优化云展会展品成列展示平台，指导参展商整理并上传文字、照片、视频、VR等展陈材料，运用互联网技术，多角度展示参展商及其展品，吸引采购商登陆参展商页面。

5.6 洽谈

5.6.1 文字洽谈

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应基于技术栈予以实现，同时避免使用有可能被技