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数字化时代下证券公司经纪业务客户关系管理的变革与重构

一、引言

1.1研究背景

随着我国经济的快速发展和金融市场的不断完善，证券行业作为金融体系的重要组成部分，取得了长足的进步。近年来，证券市场规模持续扩大，股票、债券、基金等证券品种日益丰富，交易量稳步提升。截至2023年末，证券行业总资产达到11.83万亿元，净资产为2.95万亿元，分别较上年末增长6.92%和5.85%，行业实现营收4,059.02亿元，同比增长2.77%。网上证券交易市场发展迅猛，规模从2018年的数万亿元逐步攀升至2023年的近50万亿元人民币，年均复合增长率保持在约15%。