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人工智能智能物流配送系统升级服务协议

第一章合同概述

1.1合同编号

[合同编号：____________________________]

1.2合同签订日期

[签订日期：____________________________]

1.3合同双方

1.3.1甲方（服务提供方）：

[甲方名称：____________________________]

[甲方地址：____________________________]

[甲方联系人：____________________________]

[甲方联系方式：____________________________]

1.3.2乙方（服务接受方）：

[乙方名称：____________________________]

[乙方地址：____________________________]

[乙方联系人：____________________________]

[乙方联系方式：____________________________]

1.4合同背景

甲方为满足现代物流配送的需求，提升物流效率和服务质量，决定引进并升级人工智能智能物流配送系统。乙方作为系统升级服务提供商，与甲方签订本协议，共同推进系统升级工作。

1.5协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在人工智能智能物流配送系统升级过程中的权利、义务和责任，保证系统升级项目的顺利进行，达到双方预期目标。

第二章系统升级内容

2.1升级范围

本次系统升级主要包括以下内容：

2.1.1系统硬件设备更新

2.1.2软件功能模块优化

2.1.3系统数据迁移与整合

2.1.4系统安全性增强

2.1.5系统用户界面改进

2.2升级时间表

2.2.1项目启动：[具体日期]

2.2.2系统设计：[具体日期]

2.2.3硬件采购与安装：[具体日期]

2.2.4软件开发与测试：[具体日期]

2.2.5系统上线：[具体日期]

第三章费用与支付

3.1服务费用

本次系统升级服务费用总额为人民币[金额]元，具体费用构成如下：

3.1.1硬件设备费用：[金额]元

3.1.2软件开发费用：[金额]元

3.1.3测试与验收费用：[金额]元

3.1.4技术支持与服务费用：[金额]元

3.2支付方式

甲方应按以下方式进行支付：

3.2.1项目启动时支付总额的30%

3.2.2硬件采购与安装完成后支付总额的30%

3.2.3系统上线验收合格后支付总额的30%

3.2.4售后服务期满后支付总额的10%

第四章合作双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.1.1提供必要的技术支持，配合乙方进行系统升级工作。

4.1.2提供项目所需的必要数据和信息。

4.1.3按时支付项目费用。

4.1.4配合乙方进行系统测试和验收。

4.2乙方责任与义务

4.2.1按时完成系统升级工作。

4.2.2保证系统升级后的稳定性与安全性。

4.2.3提供技术支持，协助甲方解决系统升级后的问题。

4.2.4按时提供项目进展报告。

第五章项目管理与沟通

5.1项目管理

5.1.1甲乙双方应指定专人负责项目管理工作。

5.1.2项目管理负责人应定期召开项目进度会议，协调解决项目中的问题。

5.1.3甲方有权对项目进度和质量进行监督。

5.2沟通方式

5.2.1甲乙双方应保持及时有效的沟通。

5.2.2甲方应指定一个邮箱和电话作为项目沟通的专用渠道。

5.2.3乙方应在接到甲方沟通请求后的[具体时间]内予以回复。

第六章技术支持与服务

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供系统升级后的技术支持服务，保证甲方用户能够顺利使用新系统。

6.1.2技术支持服务包括但不限于：

6.1.2.1系统故障排除

6.1.2.2用户培训

6.1.2.3系统更新与维护

6.1.2.4应急响应服务

6.2服务响应时间

6.2.1乙方应在收到甲方故障报告后[具体时间]，开始进行故障排除工作。

6.2.2对于一般性故障，乙方应在[具体时间]内提供解决方案。

6.2.3对于紧急故障，乙方应在[具体时间]内提供临时解决方案。

6.3服务期限

6.3.1本协议签订之日起，乙方将提供为期[具体时间]的技术支持与服务。

第七章知识产权

7.1系统产权

7.1.1乙方保留系统升级前后所有软件的知识产权，包括但不限于版权、专利权等。

7.1.2甲方仅获得在系统升级后使用乙方软件的许可。

7.2数据保护

7.2.1乙方承诺在系统升级过程中，对甲方数据进行严格保护，保证数据安全。

7.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方数据用于任何商业目的或泄露给第三方。

第八章系统培训与验收

8.1培训内容

8.